バリアフリー対応のホテル客室を予約するなら：支払い前に確認したいこと

まずはご自身に必要な条件から

「バリアフリー対応客室」と一口に言っても、決まった形があるわけではありません。車いすのまま入れるシャワー、移乗スペースのある浴槽、光で知らせる警報装置、低めのベッド、段差のない動線、移動補助具を置くスペースなど、必要なものは旅行者によって異なります。検索を始める前に、滞在に影響する条件を短いリストにまとめておきましょう。

フィルターは候補を絞り込むのに役立ちます。myhoteloffers.comではバリアフリー対応のホテルから探し始めることができます。ただし、特定の客室がご希望の日程でご自身に合うかどうかまでは、フィルターでは確認できません。客室ごとの詳細は、宿泊施設に問い合わせるのがいちばん確実です。

客室だけでなく、そこまでの動線も確認する

浴室が使いやすくても、入口に段差があったり、客室へ向かうエレベーターが狭かったりしては意味がありません。到着地点からフロント、エレベーター、客室、レストラン、利用予定の施設までの動線全体について確認しましょう。

車いすや歩行補助具を使う場合は、重要な箇所の具体的な寸法を尋ねてください。客室がバリアフリーだという大まかな説明よりも、ドアの幅、方向転換のスペース、シャワーの段差、ベッドの高さといった情報のほうが役に立つことがあります。

浴室の設備を確認する

ホテルによっては、似たような言葉で異なる造りを指していることがあります。シャワーが車いすのまま入れるタイプか、縁に段差があるか、手すりがどこに付いているか、シャワーチェアを借りられるかを確認しましょう。浴槽が欠かせない場合は、移乗スペースと手すりについても尋ねてください。

最近撮影された写真も参考になります。掲載ページに一般的な浴室の画像しかない場合は特に有効です。館内の別のバリアフリー客室の説明ではなく、実際に割り当てられる客室タイプの設備を確認してもらいましょう。

感覚やコミュニケーションのニーズも伝える

アクセシビリティは移動のしやすさだけではありません。滞在に関わる場合は、光で知らせる火災警報、振動式のアラート、字幕付きのテレビ、スタッフとのコミュニケーション手段、静かな客室などについても尋ねましょう。ホテル側が対応できることもありますが、確認には十分な時間が必要です。

補助犬を同伴する場合は、到着前にホテルの手続きを確認してください。一般的なペットポリシーに頼るのではなく、どのようなサポートが必要かを説明しましょう。

重要な内容は書面で残す

電話で相談した後は、話した内容をまとめた短いメッセージを送り、確認を依頼しましょう。返信は予約確認書と一緒に保管してください。スタッフが準備しやすくなるうえ、チェックイン時に行き違いがあった場合の記録にもなります。

myhoteloffers.comで予約する場合は、予約手続きの「ご要望」欄に必要な内容を書くこともできます。内容は予約と一緒にホテルへ届きますが、リクエストは確約ではありません。改めてホテルに書面での確認を依頼しましょう。

できるだけ早めに予約しましょう。バリアフリー対応客室は数が限られていることがあり、後から予約を変更するのは、最初に合う客室を選ぶよりも難しい場合があります。

落ち着いて到着するための準備

到着時刻は、特に遅くなる場合は事前に伝えましょう。予約手続きには、そのための「到着予定時刻」欄があります。バリアフリー対応の駐車場、車の乗降場所、段差のない入口がどこにあるかも尋ねておきましょう。ホテル予約を試験のようなものにする必要はありません。目的は、旅行当日までに客室と動線がご自身に合うことを確かめておくことです。