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よくある質問

料金、予約、お支払い、キャンセル、施設の掲載についてのよくある質問。

セールと料金

はい。料金はホテルからリアルタイムで取得し、総額で表示しています。ログインした会員は一般料金より安く予約でき、ホテルがキャンペーンを実施している場合はホテル自身の通常料金をあなたの料金の横に表示します。表示される割引はすべて本物です。

いいえ。料金明細に表示される税金を含め、支払い画面で確定した料金が、お支払いいただく金額です。

「から」の料金は、正確な宿泊日を選ぶ前に表示できる、現在の最安料金です。チェックイン日とチェックアウト日を設定すると、その滞在の合計料金が表示されます。

滞在先を探す

ホテル、アパートメントやアパートホテル、ホステル、そして月単位の長期滞在を予約できます。ホテル、アパートメント、ホステル、月単位の滞在、またはセールをご利用ください。フライトはフライトから予約できます。

検索結果は、場所、日付、宿泊人数、設備などで絞り込めます。場所を比較したいときは、地図表示を開いてください。正確な空室状況と現在の料金は、支払い画面に進む前に確認されます。

いいえ。ゲストとして予約できます。アカウントを作成すると、予約の管理、お気に入りの滞在先の保存、リワードの進捗確認ができます。

フライト

はい。フライトでは、数百社の航空会社のリアルタイム運賃を、税金と航空会社の手数料込みで表示しています。座席や手荷物は、お支払いの前に追加できます。

予約確認メールに記載された航空会社の予約番号を使って、航空会社のウェブサイトまたはアプリでチェックインしてください。ご予約をもう一度開くには、フライトのご予約を確認をご利用ください。

運賃によって異なります。各運賃には、予約前に払い戻しができるかどうかが表示されます。運賃の条件で認められている場合は、予約ページからキャンセルでき、返金はお支払いに使用したカードに戻ります。日付、フライト、お名前を変更するには、予約番号を添えてお問い合わせください。航空会社の手数料や運賃の差額がかかる場合があります。

支払い

支払いはStripeなどの決済パートナーが処理します。カード情報の全項目はパートナーに直接送信され、当社のサーバーを経由することはありません。

通常は宿泊施設の通貨で請求されます。宿泊施設の通貨がお客様の通貨と異なる場合は、支払い画面に概算の換算額が表示されます。最終的な為替レートは銀行が決定します。

予約時にオンラインで支払う料金もあります。宿泊施設で支払う料金もあります。確定する前に、どちらが適用されるか支払い画面に表示されます。

キャンセル、変更、返金

選択した料金プランによります。キャンセルポリシーは、支払い前にわかりやすく表示されます。設定された日付まで全額返金可能な料金もあります。返金されない料金もあります。

料金プランのポリシーに基づいてキャンセルが返金対象となる場合、返金はお支払いに使用したカードに戻されます。返金の時期は銀行によって異なります。

確認メールに記載された予約番号を使って、予約を検索してください。支払い時にログインしていた場合は、アカウントの予約セクションを確認してください。

みんなで予約

各自の分担額は一時的な与信枠として確保されます。全員の与信が完了してから、各分担額を決済します。 カード会社によっては保留中の利用として表示され、利用可能額が減ることがあります。

各自の分担額は一時的な与信枠として確保されます。全員の与信が完了してから、各分担額を決済します。与信の期限は72時間です。期限後は新たな与信を受け付けず、未完了のグループは最長24時間、処理待ちになります。その後、未決済の与信を取り消し、例外的に決済済みの分担額があれば返金します。表示時期はカード会社によって異なります。

お気に入りとリワード

気に入った滞在先を保存して、予約する準備ができたときに戻って確認できます。お気に入りを保存するにはアカウントが必要です。

予約すると、会員向け特典のあるランクに向けてリワードの進捗を獲得できます。ログインした状態で、リワードまたはアカウントのリワードページをご確認ください。

宿泊施設の掲載

当社のパートナーページに移動し、簡単な申請フォームに入力してください。掲載が公開される前に、当社チームがすべての掲載内容を確認します。

掲載の作成は無料です。当社経由で予約を受け付ける前に、取引条件をお客様と直接合意します。非表示の登録料はありません。

承認されたパートナーは、パートナー管理パネルで在庫、空室状況、料金、予約を管理します。

サポートを受ける

email protectedにメールを送るか、お問い合わせページをご利用ください。予約番号がある場合は、記載してください。

サイトは多くの言語でご利用いただけます。ヘッダーの「Preferences」から言語を選択してください。現地語での返信にまだ対応していない場合、サポートは英語で返信します。

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