+Perfeito
“Uma experiência excepcional, marcada pelo conforto, pela excelência no atendimento e por profissionais que realmente faz”
+Uma experiência maravilhosa do início ao fim! O hotel surpreende pelo conforto, limpeza, organização e, principalmente, pela qualidade do atendimento. É perceptível o cuidado com cada detalhe e a preocupação em proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes. Gostaria de fazer um elogio muito especial à governanta. Uma profissional extraordinária, extremamente atenciosa, educada, prestativa e comprometida com a excelência. Sua dedicação e cuidado fazem toda a diferença. Pessoas assim elevam o padrão de qualquer estabelecimento e merecem reconhecimento especial da direção. Parabéns a toda a equipe do Sofistic Hotel! Certamente um lugar que merece ser recomendado e ao qual pretendo retornar.
−Sinceramente, não tenho nenhuma crítica a fazer. Minha experiência foi extremamente positiva. O atendimento, a organização e o cuidado com os hóspedes demonstram o comprometimento da equipe. Espero que o hotel continue mantendo esse excelente padrão de qualidade e valorizando os profissionais que fazem a diferença.
“RESERVA CONFIRMADA, HOSPEDAGEM NEGADA! Abandonado de madrugada, mesmo disposto a pagar. Vergonhoso!”
+Nada. Infelizmente, sequer tive a oportunidade de conhecer a acomodação, pois fui impedido de me hospedar, mesmo apresentando minha reserva confirmada pelo Booking.
−ABSURDO! TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O HÓSPEDE! Realizei minha reserva pelo Booking, recebi a confirmação da hospedagem e até mesmo a confirmação de um pedido especial. Ao chegar ao Sofistic Hotel Itapema, por volta das 5h40 da manhã, extremamente cansado e precisando descansar, fui surpreendido com a informação de que não havia nenhuma reserva disponível. Mesmo apresentando a confirmação e me colocando à disposição para pagar pela hospedagem, fui impedido de entrar! É simplesmente inadmissível que um hotel que se apresenta como sofisticado não tenha o mínimo de organização para reconhecer uma reserva confirmada. O mais revoltante é o descaso com o cliente. Imagine chegar de madrugada, cansado, acreditando que sua hospedagem está garantida, e descobrir que o hotel simplesmente não reconhece sua reserva! De que adianta oferecer uma estrutura aparentemente luxuosa se falta o básico: respeito, organização e profissionalismo? Uma experiência extremamente desagradável, constrangedora e decepcionante. NÃO RECOMENDO! Quem reserva um hotel espera segurança e tranquilidade, não ser surpreendido com uma situação dessas em plena madrugada.
martins de souza
巴西 · 情侣出游 · 2026年10月
“Impecável a organização dos serviços”
+Cama confortável e ambiente limpo
PAULINA
巴西 · 独自出行 · 2026年10月
+Limpeza, decoração, silêncio, etc…
everson
巴西 · 独自出行 · 2026年10月
“muito boa”
+localização excelente, serviço muito bom.
−A cama não acompanha a qualidade do hotel.
Sergio
巴西 · 独自出行 · 2026年10月
+Showww, simplesmente top
Rodrigo
巴西 · 独自出行 · 2026年9月
+Breakfast
Flavio
巴西 · 情侣出游 · 2026年9月
“recomendo sempre”
+piscina, quarto
+As acomodações são sensacionais. O quarto, o hall de entrada e o café da manhã são excepcionais. Infelizmente não tive tempo para aproveitar as demais comodidades, mas, se mantido o padrão das demais instalações, os clientes podem se hospedar sem medo
−Nenhuma observação negativa