Ekaterina
意大利 · 独自出行 · 2026年10月
“Прекрасно”
+Это мой самый любимый отель в Софии! Останавливаюсь только в нем. Я часто приезжаю по делам и пробовала и другие отели 5*, но Балкан лучший по расположению, цене и качеству. Обожаю завтраки с видом на храм Св. Неделя. А еще отдельная благодарность Анастасии, русскоговорящему сотруднику отеля, такого радушного приема я нигде не встречала, как будто приехала к давним знакомым! Это все очень приятно!
Moshe
以色列 · 家庭出游 · 2026年10月
+מלון מפואר, במיקום מעולה. ארוחת בוקר עשירה ומגוונת. צוות חייכן ונעים, שנותן מענה לכל בקשה.
−לוקח זמן להבין את מערכת המתגים בחדר, מומלץ להכין דף הסבר, עם כל הסמלים והייצוג שלהם.
Rachel
以色列 · 家庭出游 · 2026年10月
“2 יתרונות : 1. קירבה -לכל מקום ניתן להגיע ברגל. 2. אנסטסיה מנהלת הקבלה. בגדול לא ממליצה על המלון.”
+צוות הקבלה היה בסדר גמור. במיוחד המנהלת אנסטסיה שהייתה אדיבה מקצועית והשתדלה שנהייה מרוצים. אנסטסיה מחזיקה את כל המלון.
−היינו שלוש בנות משפחה . הזמנו שני חדרים. 1. חדר הטווין שהזמנו עבור שתיים היה קטנטן. ללא ארון לתליית בגדים או מגירות (היה רק מוט קטן חיצוני על הקיר במבואה לתלייה) מברשת השירותים הייתה מטונפת. באמצע הלילה המראה הקוסמטית שהייתה תלויה על הקיר, באמבטיה, נפלה ונעקרה ממקומה. בבוקר החליפו לנו לחדר דומה מאד. גם שם המראה הייתה תלויה על בלימה והשתדלנו שלא להשתמש או לנגוע בה. 2. חדר הקינג עבור אדם אחד היה גדול מאד אך גם הוא ללא ארון לתליית בגדים או מגירות אחסון. השולחן היה מלא כתמים מכוסות שתייה ובקבוקים. ביום הראשון לא החליפו מגבות והיה צריך לצלצל לקבלה ולבקש שיחליפו.. בארוחת הבוקר בשעה 7:00 חלק מהלחמים היו ישנים וקשים . בהמשך הוחלפו לטריים.
Carmen
西班牙 · 家庭出游 · 2026年10月
+La ubicacion
−El servicio de limpieza de habitaciones. Eramos 3 y nos dejaban 2 toallas, la pedimos y ni aún asi nos dejaban las 3 toalllas. La cama no estaba bien hecha. La sábana no cubría el colchón. Solamente hicieron bien la cama un día, el resto tenía que rehacerla yo para dormir comoda. La cama supletoria un desastre.
simon
英国 · 独自出行 · 2026年10月
“Perfect stay at a perfect hotel”
+The staff made everyone feel special
−The wc sensors were not set for long enough!!! The lights went off!!
enon
以色列 · 家庭出游 · 2026年10月
“מלון מטונף עם צוות שלא מתיחס לאורח”
+לא אהבנו כלום. מלון מלוכלך החדר היה ממש מטונף. לא היה שום סוג אוכל צימחוני בארוחת בוקר חוץ ממלפפון. ממש בושה
−בקבלה הכריחו אותנו לקבל את החדר המטונף ללא דלת למקלחת והמזגן לא עובד על חום. נתנו לנו רדיאטור קטן שרק אם יושבים עליו מרגישים חימו. אני נאלצתי לנקות את החדר בעצמי יותר מלוכלך ממיזבלה. התייחסו בביטול לתלונותינו. גם ארוחת בוקר שהוזמנה עקב טיול מוקדם בבוקר לא הכינו לנו לפי דברי הפקידה לא היינו ברשימה. פקיד הקבלה בערב עוד העיז לומר לי כי ארוחת הבוקר המתינה לי.
Marko
芬兰 · 情侣出游 · 2026年10月
+Sijainti todella hyvä
−Hotelli kaipaisi jo pientä remonttia
Kristina
以色列 · 情侣出游 · 2026年10月
“סה״כ תמורה טובה למחיר ובחירה טובה להישאר במלון הזה אם עושים כמה ימים בסופיה , אך למלון 5 כוכבים יש צורך לשפר את המיקום ו”
+המלון ענק , שניה הליכה למטרו ועל הרחוב המרכזי , הצוות אדיב במיוחד אנסטסיה המקסימה שעובדת בקבלה . ארוחת בוקר טובה
−קיבלנו חדר שהיה בו תקלה עם החשמל , אורות נדלקו אוטומטית בלילה , החדר מלוכלך היה הרבה אבק במיוחד מתחת למיטה והיה ריח של ביוב השירותים . הסכימו לשדרג אותנו לחדר אחר אבל שזה טוב .
Antonietta
意大利 · 家庭出游 · 2026年10月
“Abbiamo soggiornato 3 notti tutto impeccabile ritorneremo!!!”
+Tutto!!!
−Niente
ALFREDO
西班牙 · 朋友结伴 · 2026年10月
“Disfrutamos mucho de la estancia en el hotel y el staf muy bien”
+La situación es espectacular y el hotel es fantástico
−El sistema domótico es un poco complicado pero con una día ya te acostumbra a él