Yufang
加拿大 · 朋友结伴 · 2026年2月
2.0“房價貴不死人而服務糟糕!”
+別來這裡當盤子!一天花一萬多元,怪不得大家往國外旅遊!台灣國旅崩壞是有很多原因的!政府和業者都要負責。七蘭山莊很美神木園導覽員很棒但是感覺跟20幾年前的經驗差太多,行程大縮水,感覺民營之後都沒有在努力經營!棲蘭員工服務素質非常差!力麗公司和山莊的服務是平行線,前三天的電話講好的事情,到了山莊一概不知,各說各話。帶了泳衣準備到附近鳩之澤泡湯,櫃檯冷漠回覆:你們要自己安排交通,計程車很難叫!(完全不關己事的櫃檯人員,下一個接棒的六福村集團請幫幫忙,安排一條龍式的服務,這些櫃檯人員保證會讓觀光客嚇跑)潑了一頭冷水完全沒有要幫客人解決問題的態度,好山好水的棲蘭山莊就被這群乾領薪水的員工給了差評
−員工冷漠不想服務的態度,餐館價格把人當盤子,問題是三樣菜(一盤是清炒高麗菜,高麗菜既不甜沒有放任何蒜頭綠蔥不說,用的是「回鍋油」~油耗味超重!吃完整個晚上想翻胃)要一千多元,沒有一道是有質感,價格高菜也要相對價格,我們隔天買了泡麵(還是去神木園買的,因為山莊小販部早已結束營業)吃了六顆馬告包子和峽谷吧的簡餐(峽谷吧老闆娘是這裡最nice的一位)解決三天兩晚的飲食。對初次到訪的家人感到這裡已經不值得再來!尤其是服務品質和員工的部分。 我們包車去棲蘭約三千元,回程搭山莊的巴士一人四百,車況差有煙味,司機變開車邊看螢幕(上面赫然有穿著清涼美女)到了台北車站給大家丟包,在抗議之下悻悻然把車開到正確地點。我們太累,心也累了!這次應該學到教訓,不會想在台灣當盤子了!台灣國旅價格嚇人服務卻沒有跟著提高,這是非常嚴重的問題。
“鳥語花香 獼猴亂竄 北部仙境”
+整體而言 環境 住宿 清潔 空氣 花草 導覽 早餐 及開車路線 都很不錯 很推這裡
−不滿意的是聽到經營團隊只到這個月就終止了
+環境優美 小木屋內感覺維護的蠻好的 不是舊舊的感覺喔
−浴室沒有拉門 水容易噴出去 但我覺得自己稍微調整個方向就還ok
+住宿環境很舒適,浴室的洗澡水壓與熱度很足,住的房型有免治馬桶,加熱的馬桶座墊很舒服,館內有園區導覽的活動,導覽員很認真親切,有個愉快的上午。
−飲水機較少
HUNGHUI
台湾 · 情侣出游 · 2026年1月
10.0−建議提供販售雨衣
yafang
台湾 · 情侣出游 · 2026年1月
10.0+櫃檯員工超友善 我們換成新的房型 很舒適 早上還看到猴子
Johanna
台湾 · 朋友结伴 · 2026年1月
5.0+Die Lage war sehr schön, auch dass in den Zimmern viel Holz verbaut war.
−Leider waren die Böden und Oberflächen nicht sauber, es lagen Haare herum, und Fenster und Klimaanlagen sollten auf den neuesten Stand gebracht werden.