Умови скасування бронювання в готелях: пояснюємо просто

«Безкоштовне скасування» не означає, що скасувати бронювання можна будь-коли. Це означає, що скасування безкоштовне до певного терміну. Після нього тариф поводиться радше як тариф без повернення коштів. Найпростіший спосіб захистити свої гроші: знати умови саме того тарифу, який ви обираєте.

Три види тарифів

Безкоштовне скасування

Ви можете безкоштовно скасувати бронювання до встановленої дати й часу. Після цього терміну скасування коштуватиме частину вартості або всю суму.

З частковим поверненням

Скасувати бронювання можна, але частину сплаченої суми буде утримано. Утримання може зростати з наближенням дати заїзду.

Без повернення коштів

Ви платите менше, але не отримуєте гроші назад, якщо скасовуєте бронювання або не приїжджаєте.

Як діють терміни

Кожен тариф має власний термін, тож два номери в одному готелі можуть мати різні умови. Часто безкоштовно скасувати можна не пізніше ніж за один, два чи три дні до заїзду, але деякі тарифи, особливо на курортах і в пікові сезони, вимагають скасувати бронювання за тиждень або раніше.

Перевіряйте не лише дату, а й час, і не відкладайте скасування на останню годину.

Плата за скасування після терміну

Після завершення терміну розмір утримання залежить від тарифу. Часто це вартість першої ночі, іноді відсоток від ціни, іноді вартість усього проживання. У деяких правилах утримання зростає поетапно: скасування за тиждень до заїзду коштує менше, ніж напередодні.

На myhoteloffers.com в описі тарифу і на сторінці вашого бронювання ці етапи викладено простими словами, наприклад «Безкоштовне скасування до [дата]» або «Від [дата] скасування коштує [сума]». Перш ніж ви оплатите тариф з частковим поверненням або тариф без повернення коштів, ми попросимо поставити позначку й підтвердити, що ви розумієте умови.

Неприбуття

Якщо ви не приїхали й не скасували бронювання, готель вважає це неприбуттям (no-show). Утримання визначається умовами тарифу і часто становить щонайменше вартість першої ночі, а багато готелів анулюють решту ночей. Якщо ви затримуєтеся, наприклад через скасований рейс, зв’яжіться з готелем, щойно про це дізнаєтеся, щоб номер залишили за вами до пізнішого прибуття.

Як скасувати бронювання на myhoteloffers.com

Відкрийте бронювання за посиланням із листа-підтвердження або в особистому кабінеті й виберіть скасування. Перед підтвердженням сторінка покаже, скільки коштуватиме скасування в цей момент. Повернення, якщо його передбачено правилами, надійде на картку, якою ви платили, а те, як швидко з’являться кошти, залежить від вашого банку.

Гнучкий тариф чи без повернення коштів?

Тариф без повернення коштів має сенс, коли дати точно не зміняться, а заощадження відчутне. Гнучкий тариф має сенс, коли будь-що може змінитися або різниця невелика. Гнучкий тариф також дає змогу перебронювати, якщо ціна згодом знизиться, як пояснено в статті що робити, якщо ціна на готель знизилася.

Щоб побачити тарифи, які можна скасувати, перегляньте готелі з безкоштовним скасуванням або ввімкніть фільтр «Безкоштовне скасування» під час пошуку.

Одна звичка, яка заощаджує гроші

Бронюючи гнучкий тариф, внесіть термін безкоштовного скасування в календар із нагадуванням за день до нього. Від цієї дати залежить, чи зміна планів буде безкоштовною, чи коштуватиме вам вартість ночі.