Условия отмены бронирования в отелях: объясняем простыми словами

«Бесплатная отмена» не означает, что отменить бронирование можно в любой момент. Это значит, что отмена бесплатна до определённого срока. После него тариф ведёт себя скорее как невозвратный. Самый простой способ защитить свои деньги: знать условия именно того тарифа, который вы выбираете.

Три вида тарифов

Бесплатная отмена

Вы можете отменить бронирование бесплатно до установленной даты и времени. После этого срока отмена обойдётся в часть стоимости или в полную сумму.

С частичным возвратом

Отменить бронирование можно, но часть оплаченной суммы удерживается. Удержание может расти по мере приближения даты заезда.

Невозвратный тариф

Вы платите меньше, но не получаете деньги обратно, если отменяете бронирование или не приезжаете.

Как работают сроки

У каждого тарифа свой срок, поэтому у двух номеров в одном отеле могут быть разные условия. Часто бесплатно отменить можно не позднее чем за один, два или три дня до заезда, но некоторые тарифы, особенно на курортах и в высокий сезон, требуют отменять бронирование за неделю или раньше.

Проверяйте не только дату, но и время, и не откладывайте отмену на последний час.

Плата за отмену после срока

После окончания срока размер удержания зависит от тарифа. Часто это стоимость первой ночи, иногда процент от цены, иногда стоимость всего проживания. В некоторых правилах удержание растёт поэтапно: отмена за неделю до заезда обходится дешевле, чем накануне.

На myhoteloffers.com в описании тарифа и на странице вашего бронирования эти этапы изложены простыми словами, например «Бесплатная отмена до [дата]» или «С [дата] отмена обойдётся в [сумма]». Прежде чем вы оплатите тариф с частичным возвратом или невозвратный тариф, мы попросим поставить галочку и подтвердить, что вы понимаете условия.

Неявка

Если вы не приехали и не отменили бронирование, отель считает это неявкой. Удержание определяется условиями тарифа и часто составляет как минимум стоимость первой ночи, а многие отели аннулируют оставшиеся ночи. Если вы задерживаетесь, например из-за отменённого рейса, свяжитесь с объектом, как только об этом узнаете, чтобы номер сохранили до вашего позднего приезда.

Как отменить бронирование на myhoteloffers.com

Откройте бронирование по ссылке из письма с подтверждением или в личном кабинете и выберите отмену. Перед подтверждением страница покажет, во что обойдётся отмена в этот момент. Возврат, если он предусмотрен правилами, поступит на карту, которой вы платили, а как быстро деньги появятся на счёте, зависит от вашего банка.

Гибкий или невозвратный?

Невозвратный тариф имеет смысл, когда даты точно не изменятся, а экономия ощутимая. Гибкий тариф имеет смысл, когда что-то может поменяться или разница невелика. Гибкий тариф также позволяет перебронировать, если цена позже снизится, как описано в статье что делать, если цена на отель снизилась.

Чтобы увидеть тарифы с возможностью отмены, посмотрите отели с бесплатной отменой или включите фильтр «Бесплатная отмена» при поиске.

Одна привычка, которая экономит деньги

Бронируя гибкий тариф, внесите срок бесплатной отмены в календарь с напоминанием за день до него. От этой даты зависит, будет ли смена планов бесплатной или обойдётся вам в стоимость ночи.