이 호텔에 묵었던 투숙객의 리뷰로, 저희 호텔 공급사가 제공해요. 최근 리뷰 43개를 기준으로 한 점수예요.
“If I have to stay in this town again I would stay at the Esmeralda with no hesitation.”
+It was a Diamond in disguise. The staff was super nice and helpful attending to our needs. They went beyond expectation to make our stay comfortable.
+Lo mejor es la ubicación se encuentra a espaldas de la plaza principal del pueblo
−No me respetaron el precio que había pagado mediante booking.com, me querían cancelar la reserva aun y que ya me habían hecho el cargo a mi tarjeta, me querían cobran 800 pesos mas, reclame y me dijeron que solo pagara 500 mas, a lo cual accedí, ya que ya había realizado el viaje y no quería desgastarme en hacer reclamaciones y esperar a que me reembolsaron lo anteriormente pagado, realmente me hicieron pasar un mal momento, y la persona que me atendió, me quería hacer sentir como si yo hubiera tenido la culpa, ni una disculpa nada, y al hotel le falta mantenimiento en general, el control del aire no servía.
Andrés
멕시코 · 혼자 · 2026년 8월
+Que está los lugares de comida cerca
−el aire acondicionado super ruidoso y el aseo a laa habitaciones falta de comunicación
“Mandé correo para mi devolución ya que no estuve hospedada y tuve que gastar en otro ya que nunca respondieron”
+Nada
−No estuve ahí , de echo mandé mensaje , está escrito un núm el cual nunca respondieron , llegamos a la fecha que era y tuvimos que hospedarnos en otro hotel
Varinka
멕시코 · 혼자 · 2026년 8월
“Áreas de oportunidad para mejorar.”
+Es un hotel de antaño.Su decoración es muy bonita, las habitaciones tienen murales que decoran sus paredes. Son de techo alto y muy amplias. La atención de todo el personal fue muy buena.También me agradó la limpieza y que el baño y la.regaderas funcionan a la perfección. Y finalmente.me.agradó que tengan estacionamiento propio.
−La comida del restaurante, la cocinera es muy amable, pero la comida dejo mucho que desear, estaba muy salada y faltó cocción. Tampoco me gustó el aire acondicionado, son equipos muy viejitos y poco eficientes. Además, el hotel se quedó sin electricidad por más de tres horas y el calor fue insoportable.
“Whimsical and cultural plus a dash of awesome”
+This hotel was fascinating for us. My wife called it whimsical. Very old world Mexico. The pool area was so fun. We kept taking pictures of it, it's just so unique and beautiful, and the kids enjoyed swimming. The town square in the evening has tons of food carts and activity and was totally safe to go explore. We felt like it was such a treat to go and see how the locals live. They also have food available in the hotel. They had AC in the rooms and lots of fun architecture to look at. We drove our car here with American plates and did not have any issues with anybody messing with it. They have parking right by the front door.
−The AC unit worked, but it would have been nice to have some airflow, like maybe a fan in the room. The placement of the AC was a little bit odd and made it to where the room had a fairly large temperature difference from one side to the other. That's probably our only real complaint.
“Descansar del ruido”
+Buena ubicación y comida
−Cambiar los lavamanos y poner edredón o colcha a la cama
Jacqueline
멕시코 · 혼자 · 2026년 6월
+La ubicación
Susan Rachel
멕시코 · 혼자 · 2026년 4월
−El control del aire acondicionado no funcionaba Me negaron el acceso a piscina después de las 10pm pero accedieron con otros huéspedes El personal que te guía a tu habitación NO te ayuda con maleta L televisión no tiene programación interesante
Enrique
멕시코 · 커플 · 2026년 4월
“Muy corta”
+Nada...hotel de 1/2 estrella
−La cama , el clima la ubicación