자주 묻는 질문
요금, 예약, 결제, 취소, 숙소 등록에 관한 빠른 답변.
특가와 요금
네. 요금은 호텔에서 실시간으로 받아 최종 총액으로 보여 드려요. 로그인한 회원은 일반 요금보다 적게 내고, 호텔이 프로모션을 하면 호텔의 정가를 회원님 요금 옆에 함께 보여 드려요. 그래서 보이는 절약 금액은 모두 진짜예요.
아니요. 결제 단계에서 확정한 요금과 명세에 표시된 세금을 포함한 금액이 실제 결제 금액입니다.
"최저가"는 정확한 날짜를 선택하기 전에 표시할 수 있는 실시간 최저 요금입니다. 체크인 및 체크아웃 날짜를 설정하면 해당 숙박 기간의 총액을 보여 드립니다.
숙박 검색
항공편
네. 항공편에서 수백 개 항공사의 실시간 요금을 세금과 항공사 수수료를 포함해 보여 드려요. 결제하기 전에 좌석과 수하물을 추가할 수 있어요.
확인 이메일에 있는 항공사 예약 번호로 항공사 웹사이트나 앱에서 체크인하세요. 예약을 다시 열려면 항공편 예약 찾기를 이용하세요.
요금에 따라 달라요. 예약하기 전에 각 요금에 환불 가능 여부가 표시돼요. 요금 조건이 허용하면 예약 페이지에서 취소할 수 있고, 환불 금액은 결제한 카드로 돌아가요. 날짜, 항공편 또는 이름을 변경하려면 예약 번호와 함께 문의해 주세요. 항공사 수수료와 요금 차액이 발생할 수 있어요.
결제
결제는 Stripe 같은 결제 파트너가 처리합니다. 전체 카드 정보는 파트너에게 바로 전송되며 당사 서버에는 전달되지 않습니다.
보통 숙소의 통화로 결제됩니다. 숙소의 통화가 이용자의 통화와 다르면 결제 단계에서 예상 환산액을 보여 드립니다. 최종 환율은 은행이 정합니다.
예약할 때 온라인으로 결제하는 요금도 있고, 숙소에서 결제하는 요금도 있습니다. 결제 전에 어떤 방식이 적용되는지 안내해 드립니다.
취소, 변경 및 환불
선택한 요금에 따라 다릅니다. 결제 전에 취소 정책을 명확하게 확인할 수 있습니다. 일부 요금은 정해진 날짜까지 전액 환불이 가능합니다. 환불되지 않는 요금도 있습니다.
요금 정책에 따라 취소 시 환불이 가능한 경우, 결제한 카드로 환불됩니다. 환불 시점은 은행에 따라 다릅니다.
확인 이메일에 있는 예약 번호를 사용해 내 예약 찾기에서 확인하세요. 결제할 때 로그인한 상태였다면 계정의 예약 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
함께 예약하기
각 참여자는 자신의 몫에 대해 임시 카드 승인을 진행합니다. 전원이 승인한 뒤에만 각 금액을 청구합니다. 카드사에 따라 승인이 대기 중으로 표시되고 사용 가능한 한도가 줄어들 수 있습니다.
각 참여자는 자신의 몫에 대해 임시 카드 승인을 진행합니다. 전원이 승인한 뒤에만 각 금액을 청구합니다. 승인 기한은 72시간입니다. 이후에는 새 승인을 받을 수 없고, 미완료 그룹은 최대 24시간 동안 대기 상태로 유지됩니다. 그 후 청구되지 않은 승인을 취소하고, 예외적으로 이미 청구된 몫이 있으면 환불합니다. 취소된 보류나 환불이 표시되는 시점은 카드사가 정합니다.
위시리스트와 리워드
마음에 드는 숙박을 저장해 두었다가 예약할 준비가 되면 다시 확인할 수 있습니다. 위시리스트를 저장하려면 계정이 필요합니다.
예약하면 회원 혜택이 제공되는 등급을 향해 리워드 진행도가 적립될 수 있습니다. 로그인한 상태에서 리워드 또는 계정의 리워드 페이지에서 확인하세요.
숙소 등록
파트너 페이지로 이동해 간단한 신청서를 작성하세요. 모든 숙소는 게시되기 전에 당사 팀의 검토를 거칩니다.
숙소 등록은 무료입니다. 당사를 통해 예약을 받기 전에 사업 조건을 직접 협의합니다. 숨겨진 가입비는 없습니다.
승인된 파트너는 파트너 관리 패널에서 재고, 예약 가능 여부, 요금 및 예약을 관리합니다.
도움말
support@myhoteloffers.com으로 이메일을 보내거나 문의하기 페이지를 이용하세요. 예약 번호가 있다면 함께 알려 주세요.
사이트는 다양한 언어로 제공됩니다. 헤더의 환경설정에서 원하는 언어를 선택하세요. 아직 현지 언어로 답변을 제공할 수 없는 경우 고객 지원팀이 영어로 답변합니다.