Keiko
日本 · カップル · 2026年10月
1.0「Beware of Double-Charging and Terribly Unresponsive Customer Support」
−チェックアウト時に系列レストラン(Ilkari Restaurant)の二重(不正)請求をされそうになりました。レストランで既に支払ってある決済画263AUDを見せ、追加支払いがないことを確認してチェックアウトしたにもかかわらず、その後勝手にwise(デビットカード)から全く身に覚えの無い34 AUDが引き落とされていました。 すぐにBooking.comとホテル(公式HP問い合わせフォーム)に連絡しましたが、Booking.comが迅速に対応してくれた一方で、ホテル側は何度も送ったメッセージを完全に無視し続けました。 返答がないためWiseに異議申し立て(チャージバック)を行った途端、ホテルのヘッドクォーターから連絡が来ました。しかし、その後のやり取りも言い訳や矛盾が多く、非常にいい加減な対応でした。最終的には、ホテル側の対応を待つ間にWiseが調査を完了させ、無事に返金してくれました。 立地は良いかもしれませんが、管理体制とカスタマーサポートが非常に悪質です。滞在される方は明細やカードの請求を細かく確認することをお勧めします。 During check-out, the hotel attempted to double-charge me for a meal at their affiliated restaurant (Ilkari Restaurant). Even though I showed them the proof of my original payment of AUD 263 on the spot and confirmed that no additional payment was owed, an unauthorized charge of AUD 34,which I had no knowledge of whatsoever,was debited from my Wise card after I checked out. I immediately contacted both Booking.com and the hotel (via their official website inquiry form). While Booking.com responded promptly, the hotel completely ignored multiple messages I sent directly. It was only after I initiated a chargeback dispute through Wise due to the lack of response that the hotel's headquarters finally got in touch. Howeve
Felix
オーストリア · カップル · 2026年10月
7.0+Gute Lage und im Vergleich zu den anderen Unterkünfte noch preislich ok. Pool tatsächlich sehr nett und auch zum Liegen wenn man zwischendurch mal kurz entspannen will.
−Teuer. Keine Fenster durch die man rausschauen kann oder öffnen.
Markus
ドイツ · 家族旅行 · 2026年10月
8.0+günstig gelegen am Mittelpunkt vom Ayers Rock Resort, Restaurants, ein kleiner Supermarkt und Souvenir Shops gut erreichbar. Pool für Pausen.
Renee
カナダ · 家族旅行 · 2026年10月
6.0+Room was very clean, comfortable, close to amenities. Staff were very friendly and helpful. Would recommend
Claus
ドイツ · 家族旅行 · 2026年10月
9.0+Im Ayers Rock ressort eines der besten bzgl. Preis/Leistung, kostenlos Kaffee/Tee in der Lobby, Parkplatz unmittelbar neben dem Hotel, kostenlose Angebote des Ressorts für Gäste (Garden Walk, etc, see Flyer.), Supermarkt um die Ecke, kostenlose Wasch-/Trocken Gelegenheit
−Rezeption schließt um 19:00,kein Kaffee mehr...
Sambuddha
インド · カップル · 2026年10月
9.0「Would stay again」
+Excellent location
−No food options - 2 restaurants nearby within 100 yards - one only has dinner buffet
Leandro
アルゼンチン · カップル · 2026年10月
10.0「Muy bien atendidos」
+Excelente
Jane
オーストラリア · 家族旅行 · 2026年10月
6.0+Great location, very convenient t
−Appeared much better online than in person. No tables or chairs which was hard to find a place to eat
Rafael
スペイン · ひとり旅 · 2026年10月
10.0「Great stay at a reasonable price」
+Functional staff amable
−Corridors
Szukalska
ポーランド · 家族旅行 · 2026年10月
9.0−Obsluga hotelu nie potrafiła pomoc w konkretnych sprawach dotyczących zwiedzania Urulu, a wręcz dezinformowala