Jorge
ブラジル · ひとり旅 · 2026年10月
「Concluo que falta ao hotel uma melhor gestão cuidadando das rotinas.」
+Quartos amplos limpos e confortáveis.
−1) No segundo dia descobri que embora a minha reserva fosse de três dias, confirmada por e-mail e reconfirmada no check in quando paguei antecipadamente as três diárias, era apenas de um dia e que teríamos que liberar o quarto até as 12 h causando um certo constrangimento. O funcionário da recepção pediu um tempo para verificar o que houve e cerca de 40 min depois confirmou a reserva e como cortesia fez um upgrade de quarto. 2) Ao acordar no segundo dia o hotel estava sem água quente sem previsão de conserto. 3) No café da manhã a área externa do restaurante estava completamente repleta de folhas sem ter sido varrida e assim permaneceu todo o dia 4) Embora eu tenha informado antecipadamente por e-mail, conforme solicitado, dados pessoais completos e o motivo da minha estada ( aniversário da minha esposa) aparentemente não tomaram conhecimento. 5) No último dia ao retornar do café e sem ter feito o checkout ainda, encontramos o quarto bloqueado sendo necessário ir à recepção e reativar o acesso.
Marcella
ブラジル · 友人グループ · 2026年10月
「De certo modo, decepcionante」
+O conforto dos quartos
−O atendimento no geral foi horrivel! Desde a eduçaçao dos funcionarios da recepção ao atendimento SUPER engessado do restaurante e servicos do hotel!Já tinha ficado la uma vez e tive uma experiência bem diferente!
Gabriel
ブラジル · カップル · 2026年10月
「Ótimo hotel mas atendimento deixou a desejar」
+Quarto muito bom e boa estrutura do hotel.
−Fiquei dois anos sem visitar o hotel e, infelizmente, ao retornar, percebi uma piora significativa na qualidade do atendimento e do serviço. Saí com minha namorada para aproveitar a praia durante a manhã e, ao retornarmos por volta das 15h, esperando descansar, encontramos o quarto ainda sem arrumação. Procurei a recepção e expliquei que gostaríamos de descansar, perguntando se seria possível priorizar a limpeza. O atendente respondeu que tentaria, mas fez questão de ressaltar que a equipe tinha até as 17h para realizar o serviço. Diante disso, decidimos ir à sauna para dar tempo de arrumarem o quarto. No entanto, quando retornamos, por volta das 16h, nada havia sido feito. Voltei a procurar o mesmo atendente, que novamente se limitou a dizer que o hotel tinha até as 17h para realizar a arrumação, sem demonstrar qualquer preocupação com o desconforto que a situação estava causando. O que mais incomodou não foi apenas o atraso na limpeza, mas principalmente a postura do atendente, que, em vez de buscar uma solução, parecia mais preocupado em justificar o procedimento do hotel e demonstrar que o hóspede estava errado ao questioná-lo. Na minha visão, o mínimo que se espera de um hotel
Sylvia Skornicki
ブラジル · ひとり旅 · 2026年10月
「Maravilhoso」
+Tudo maravilhoso
−Nada
Patrícia
ブラジル · カップル · 2026年10月
「Fim de semana confortável.」
+Quarto confortável com linda vista. Café da manhã gostoso. Amenities muito legais
−Custo benefício. Caro para o que oferece
Carolina
ブラジル · 家族旅行 · 2026年9月
「Lindo e gostoso hotel, que certamente voltarei, mas deve observar os 2 pontos de atenção!」
+Excelente acomodação, localização e comida.
−2 pontos creio que merecem atenção: um hotel desse porte e nesse valor deveria disponibilizar funcionários para ajudar os hóspedes a carregar suas bagagens. Além disso, fiz uma reserva com cerca de 1 mês de antecedência, e ao chegar no hotel, fui comunicada que só poderia usar o Beach Club até às 14 hs, por conta de um casamento. Tal fato deveria ter sido comunicado no momento da reserva ou ao menos eu deveria ter tido um desconto por conta do ocorrido.
Elida
ブラジル · 家族旅行 · 2026年9月
+Excelente café da manha . Roupa de cama de qualidade
−Equipe da recepção precisa de treinamento. O hotel precisa de manutenção. Algumas coisas solicitadas . Porém não resolvidas ( torneira do banheiro quebrada e dobradiça da porta de entrada deslocada)
Claudia
ブラジル · カップル · 2026年9月
「Arete é um bom hotel」
+Decoração bonita, confortável, cama e lençóis bons
−Falta de manutenção: fechadura quebrada, ar condicionado c defeito
Ana Maria
ブラジル · カップル · 2026年8月
「Me senti acolhida!」
+Limpeza decoração e vista
monika
ブラジル · 友人グループ · 2026年8月
「Não foi agraves pela quantidade de gatos.」
+A estrutura do hotel, o conforto, a beleza, os funcionários.
−A quantidade enorme de gatos nas áreas comuns do hotel, no balcão da recepção, sofás, corredores, áreas de refeições. Achei isso bizarro e falta de higiene.