+きちんと目を見て、気配り、心配りのサービスをしてくれたように感じました。癒されました。
−特に感じませんでした。
「隠れた宝石を見つけました（ビワフロントも、彦根も！）」
+すべてが期待以上でした！施設はどこもかしこも美しく、おしゃれなのに肩の力を抜いてリラックスできる雰囲気。お部屋もバスルームも含め通常のホテルや旅館よりもとても広く、ゆったりと使うことができました。感動した箇所はいくつもありますが、まず眺望。本当に琵琶湖が目の前なので、お部屋のバルコニーから、温泉から、ホテルのロビーからとどこからも静かな湖面と彦根城を眺められます。特に夜の静けさが染み入るようで、ちょうど雨が降ってきたのですが雨音のみが聞こえる空間はとても穏やかな気持ちになりました。温泉も、とろりとなめらかな湯ざわりで夜の琵琶湖を眺めながら湯につかるのは最高です。湯上り後は湖畔沿いのチェアで休んだり、湯上り処に用意されたさまざまな飲み物を楽しんだりと、さまざまな楽しみがあります。何より最高だったのは、スタッフ始めホテルの皆様の接客が素晴らしかったことです。館内でもすれ違うたびに「こんにちは」と丁寧ながら挨拶してくださり、初めての場所なのに距離の近さを感じて嬉しくなりました。フレンドリーなのに適切な距離は保つバランスが、さすが！と思います。私は館内に置いてあるチェアが気に入り、フロントの方にメーカーをおたずねしたのですが、すぐに調べて回答してくださり逆に驚きました！そして忘れてはいけないのが、料理長＆支配人の方の接客の素晴らしさです！お二人とも夕食や朝食の場で直接、声をかけてくださり、お料理の特徴や観光名所など楽しくお話できました。料理長はお勧めのフレンチトーストを自ら料理してくださったり、おかげでお勧めメニューを余さずいただくことができましたし、支配人の方のお話からは地元への強い愛情も感じました。トップの方が率先してそのような接客をされているからこそ、スタッフの皆様も生き生きと働かれているのだなと思いました。高級ホテルなのにこちらも緊張せず、むしろホテルをとても身近に感じることができ、たった一泊なのに忘れがたい思い出となりました。彦根は見どころも多く、ぜひまた再訪したいと思っています。本当にありがとうございました！
−ラウンジに、もっと温かい飲み物の選択肢があればいいなと思いました（例えばノンカフェインのハーブティーなど）
HARUHISA
日本 · ひとり旅 · 2026年10月
+ロケーションが最高、部屋は少し狭いが、設備は良い。食事は今一つ物足りない。風呂💧😃♨️最高。
−食事のクォリティが今一つ足らない❗
Yoko
アメリカ合衆国 · ひとり旅 · 2026年11月
+Beautiful!!
Simone31
イタリア · カップル · 2026年11月
+Staff, camera,bagno, pulizia, cena, colazione. Tutto
−Niente
Yu Chieh
台湾 · カップル · 2026年10月
「很好的體驗」
+服務沒話說 超級親切 晚餐太驚艷 超級好吃 戶外大眾池 超級舒服
−無
Elaine
イギリス · カップル · 2026年10月
「Perfect」
+Fabulous food and so friendly
−Nothing. Can't wait to return
Alexandra
オーストリア · カップル · 2026年10月
+Wunderschönes Zimmer, toller Loungebereich mit Seeblick, Onsen am See
Marvin
ドイツ · カップル · 2026年9月
「Eine unvergessliche Zeit」
+Das zweite Mal hier nach knapp 1,5 Jahren und man hat mich wiedererkannt. Die Zimmer mit Balkon und wundervollem Ausblick sind blitzblank und mit allem was man sich wünschen kann ausgestattet. Das Essen, insbesondere die Abendessen im Kaiseki-Stil sind sehr lecker und in einer Qualität die man kaum irgendwo anders bekommt, insbesondere das OHMI Beef und der Biwa Trout. Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit trotz manchmal leichter Sprachbarriere. Besonders dankbar und erfreut waren wir über die nette und aufmerksame Bedienung bei den Abendessen von Nguyen Thi Bich Phuong, die sich alle drei Abende um uns gekümmert hat. Danke - ich hoffe auch ein drittes Mal wiederkommen zu können.
−Leider sind die Flure etwas hellhörig (oder die anderen Gäste auf unserer Etage waren sehr laut).
Chung Him Kevin
中華人民共和国香港特別行政区 · カップル · 2026年9月
「Great value for exceptional service and view.」
+We had a truly wonderful stay at Biwafront Hikone, highlighted by exceptional hospitality. A special shoutout to Tanaka-san at the front desk, who went above and beyond to help us when we had an urgent matter. He personally contacted a restaurant in Kyoto on our behalf to manage a last-minute cancellation and kindly negotiated to waive the cancellation fee. His proactive, caring, and professional assistance took so much stress off our shoulders. Exceptional service and true omotenashi,thank you so much, Tanaka-san! Highly recommended.
−Nothing