Ashok
インド · 友人グループ · 2026年11月
「They hide behind AI Agent - it’s a faceless business! I got charged twice !」
−I don’t understand your response! Please take note of my contention I.e., I had originally booked for 1 studio apartment check-in on 31st Oct and check-out on 6th Nov for which I had given my Amex card details to enable the charge! Arabel had initiated a charge on a recurring basis - why should they do so? So Amex rejected the charge, in turn I initiated a charge through my IndusInd Bank Visa Card as Arabel said my confirmation will be not confirmed until payment is done - which was done on 27th October! Despite that I was getting message that my booking is not confirmed for want of payment - hence, I did again on 28th October! But still, I was getting message that it is not confirmed- that is when I came to know that there were more than one booking! I immediately informed that I need only one booking! But, there is no response which is sensible as they have an AI agent responding - which says it has escalated to the team! But, no human responds despite my explicit request; I provided my number nobody responded! I called the number and nobody answers! What kind of customer service! I have continuously expressed the challenge I was faced with and nobody answers! I sent you people t
angel
スペイン · 友人グループ · 2026年11月
+Comodidad, amplitud y ningún ruido externo
Ashok
インド · 友人グループ · 2026年11月
−You are a faceless cheat
Rares
ルーマニア · 友人グループ · 2026年11月
+I ve reserved for 3 bedrooms not 2( one big bedroom with 2 double beds and one singular bedroom )
Larissa
ドイツ · 家族旅行 · 2026年10月
+Sehr sauber, tolle Lage
Anka
ドイツ · 友人グループ · 2026年10月
「Die Lage war für die Veranstaltung perfekt」
+Es war alles ordentlich und sauber
−Ich habe für 6 Personen gebucht und Sitzgelegenheiten am Esstisch waren nur für 5 vor Ort.
Pascal
フランス · 友人グループ · 2026年10月
+Très bel emplacement, les chambres sont spacieuses et il y a tout l'équipement nécessaire.
−Rien
Linda
オランダ · 家族旅行 · 2026年10月
「Prachtige rustige plek in het centrum van Berlijn」
+Het appartement is prachtig en heel ruim. Hoge plafonds, waardoor het heel ruimtelijk voelt. De entree is gemakkelijk met de instructies die je vooraf krijgt. Er zijn veel verschillende openbaar vervoer opties in de buurt. Je kijkt uit op een binnenplaats, daardoor is het heel rustig en heb je geen last van druk verkeer.
−De faciliteiten om te koken zijn beperkt, terwijl de keuken wel genoeg ruimte heeft (bv. spatels, pannen, etc.). Het contact loopt via een AI robot, die je soms moet vragen om door te schakelen naar het team als hij niet het goede antwoord geeft, daardoor duurt het wat langer voor je antwoord hebt.
Chantal
フランス · 家族旅行 · 2026年10月
「Très bon rapport qualité /prix, très bien placé」
+Très bien placé, propre et confortable. Bien décoré
−Le carrelage de la salle de bain un peu endommagé et quelques taches sur les draps
Magdalena
ポーランド · カップル · 2026年10月
「Dobrze zlokalizowane i ciche miejsce na krótki city break, pod warunkiem, że ktoś nie oczekuje wysokiej jakości standard」
+Lokalizacja super, wszędzie blisko metrem lub nawet na piechotę. Pokój jasny, cichy, z bardzo dużym łóżkiem i wygodny dla pary. Ręczniki, suszarka i podstawowe wyposażenie kuchni, aby w pokoju zjeść np. śniadanie.
−Widać, że obiekt ma już swoje lata - szczególnie po łazience. Niestety pomylono nam też pokoje i nie dostaliśmy tego, który pierwotnie był w rezerwacji, natomiast obiekt był ze mną w kontakcie i podszedł do tematu partnersko. Nienajlepszej jakości była również kawa i na 3 dni na 2 osoby zostawiono 4 kapsułki, ale i tak ich nie zużyliśmy przez słaby smak :P