Questions fréquentes

Oui. Les prix viennent en direct de l’hôtel et sont affichés en total tout compris. Les membres connectés paient moins que le tarif public, et quand un hôtel propose une promotion, nous affichons son propre prix catalogue à côté du vôtre : chaque économie affichée est réelle.

Non. Vous payez le prix confirmé à l'étape de paiement, taxes indiquées dans le détail comprises.

Un prix « à partir de » est le tarif disponible le plus bas que nous pouvons afficher avant que vous ne choisissiez des dates précises. Une fois vos dates d'arrivée et de départ définies, nous affichons le montant total du séjour.

Des hôtels, des appartements et appart'hôtels, des auberges de jeunesse, ainsi que des séjours mensuels plus longs. Utilisez Hôtels, Appartements, Auberges de jeunesse, Séjours mensuels ou Offres. Vous pouvez aussi réserver des vols dans Vols.

La recherche vous permet d'affiner les résultats selon le lieu, les dates, le nombre de voyageurs, les équipements et bien plus encore. Ouvrez la vue carte pour comparer les emplacements. La disponibilité exacte et le prix en temps réel sont confirmés avant le paiement.

Non. Vous pouvez réserver en tant que personne invitée. Un compte vous permet de gérer vos réservations, d'enregistrer des séjours dans votre liste de favoris et de suivre vos récompenses.

Oui. La page Vols affiche en direct les tarifs de centaines de compagnies aériennes, taxes et frais de la compagnie inclus. Vous pouvez ajouter sièges et bagages avant de payer.

Enregistrez-vous sur le site ou l'application de la compagnie avec le code de réservation de la compagnie indiqué dans votre e-mail de confirmation. Pour rouvrir votre réservation, utilisez retrouver votre réservation de vol.

Cela dépend du tarif. Avant de réserver, chaque tarif indique s'il est remboursable. Si votre tarif le permet, vous pouvez annuler depuis la page de votre réservation, et tout remboursement est versé sur la carte utilisée pour le paiement. Pour modifier les dates, les vols ou les noms, contactez-nous en indiquant la référence de votre réservation. Des frais de la compagnie et une éventuelle différence de tarif peuvent s'appliquer.

Les paiements sont traités par nos partenaires de paiement, comme Stripe. Les données complètes de votre carte leur sont envoyées directement et ne passent jamais par nos serveurs.

En général, dans la devise de l'hébergement. Si elle diffère de la vôtre, une conversion indicative s'affiche au paiement. Votre banque fixe le taux de change final.

Certains tarifs sont payés en ligne au moment de la réservation. D'autres sont payés sur place. L'étape de paiement indique lequel s'applique avant votre confirmation.

Cela dépend du tarif choisi. Les conditions d'annulation sont clairement affichées avant le paiement. Certains tarifs sont entièrement remboursables jusqu'à une date donnée. D'autres ne le sont pas.

Lorsqu'une annulation est remboursable selon les conditions du tarif, le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Le délai dépend de votre banque.

Utilisez la référence indiquée dans votre e-mail de confirmation sur retrouver ma réservation. Si vous étiez connecté au moment du paiement, consultez la rubrique des réservations de votre compte.

Chaque personne autorise une retenue temporaire pour sa part. Nous débitons les parts uniquement après l'autorisation de tout le monde. Votre banque peut afficher l'autorisation comme opération en attente et réduire votre solde disponible.

Chaque personne autorise une retenue temporaire pour sa part. Nous débitons les parts uniquement après l'autorisation de tout le monde. Le groupe dispose de 72 heures pour les autorisations. Ensuite, aucune nouvelle part ne peut être autorisée et un groupe incomplet reste en attente jusqu'à 24 heures. Nous annulons alors les autorisations non débitées et remboursons toute part exceptionnellement déjà débitée. Votre banque décide quand l'opération apparaît.

Enregistrez les séjours qui vous plaisent, puis revenez lorsque vous êtes prêt à réserver. Vous devez avoir un compte pour conserver une liste de favoris.

Les réservations peuvent vous faire progresser vers des niveaux de récompenses proposant des avantages réservés aux membres. Consultez la page Récompenses ou la page des récompenses de votre compte lorsque vous êtes connecté.

L'Agent IA vous aide à trouver des séjours dans les villes que nous couvrons en temps réel, à comparer les options et à ouvrir un lien de paiement sécurisé. Il utilise les disponibilités et les prix en temps réel. Il ne demande jamais les données de votre carte dans la conversation.

Aujourd'hui, il recherche dans les villes où notre inventaire est disponible en temps réel. Si vous demandez une ville que nous ne couvrons pas encore, il vous le dira et vous proposera des lieux que nous pouvons rechercher.

Rendez-vous sur notre page partenaires et remplissez le court formulaire de demande. Notre équipe vérifie chaque annonce avant sa mise en ligne.

La création d'une annonce est gratuite. Avant que vous ne receviez des réservations par notre intermédiaire, nous convenons directement avec vous des conditions commerciales. Aucun frais d'inscription caché n'est appliqué.

Les partenaires approuvés utilisent le panneau de contrôle partenaire pour gérer leur inventaire, leurs disponibilités, leurs tarifs et leurs réservations.

Envoyez un e-mail à support@myhoteloffers.com ou utilisez notre page contact. Indiquez votre référence de réservation si vous en avez une.

Le site est disponible dans de nombreuses langues. Choisissez la vôtre dans les Préférences de l'en-tête. L'assistance répond en anglais lorsqu'une réponse dans votre langue n'est pas encore disponible.