Comment obtenir une chambre d'hôtel calme

Pourquoi les demandes de « chambre calme » échouent

Quand vous tapez « chambre calme svp » dans un formulaire de réservation, cela atterrit généralement dans un champ de remarques générales. Le personnel de la réception en voit des dizaines par jour. Il veut aider, mais « calme » ne veut pas dire la même chose pour tout le monde. Loin de l'ascenseur ? Loin de la rue ? À un étage élevé ?

Sans précisions, la personne qui attribue les chambres doit deviner. Si elle se trompe, vous passez quand même une mauvaise nuit.

Comprenez la configuration de l'hôtel

Avant de faire votre demande, regardez l'hôtel sur la carte. Se trouve-t-il à un carrefour animé ? Y a-t-il un bar ou une boîte de nuit juste à côté ?

Si l'hôtel donne sur une rue passante, il vous faut une chambre à l'arrière du bâtiment. Si l'hôtel a une piscine ou une cour, les chambres de ce côté peuvent être bruyantes en journée mais calmes la nuit.

Les meilleurs étages pour dormir

En règle générale, évitez le rez-de-chaussée et le dernier étage. Le rez-de-chaussée subit le bruit de la rue, le passage dans le hall et les sons du restaurant. Le dernier étage abrite souvent la machinerie des ascenseurs et les installations de chauffage et de climatisation.

Visez un étage intermédiaire.

Les chambres à éviter

Demandez à être placé loin :

• des ascenseurs
• des machines à glaçons
• des distributeurs automatiques
• des locaux du personnel
• des portes communicantes (sauf si vous en avez besoin, elles laissent passer beaucoup de bruit)

Comment formuler votre demande

Au lieu de « chambre calme », soyez précis.

Essayez ceci : « Dans la mesure du possible, j'apprécierais une chambre éloignée des ascenseurs et des machines à glaçons, donnant sur l'arrière du bâtiment. »

Le personnel dispose ainsi d'une consigne claire qu'il peut appliquer.

Quand faire la demande

N'attendez pas d'être sur place. Sur myhoteloffers.com, ajoutez votre demande dans le champ des demandes particulières au moment du paiement. Les demandes sont transmises à l'hôtel mais ne sont jamais garanties, alors assurez le suivi vous-même : contactez l'hôtel un ou deux jours avant votre arrivée.

Restez courtois. Dites par exemple : « J'ai hâte de séjourner chez vous. J'ai demandé une chambre loin de l'ascenseur. J'ai le sommeil léger, alors je voulais simplement vérifier si ce serait possible. »

Si vous souhaitez aussi arriver tôt ou partir tard, demandez-le dans le même message. Notre guide sur l'arrivée anticipée et le départ tardif explique comment fonctionnent ces demandes.

Que faire si la chambre reste bruyante

Si vous arrivez dans votre chambre et qu'elle est bruyante, retournez tout de suite à la réception. Ne défaites pas vos bagages.

Expliquez le problème poliment : « La chambre est très agréable, mais j'entends l'ascenseur assez nettement. Auriez-vous par hasard une chambre plus loin dans le couloir ? »

Si l'hôtel est complet, il ne pourra peut-être pas vous changer de chambre. Emportez des bouchons d'oreilles et gardez une application de bruit blanc sur votre téléphone en solution de secours. En déplacement professionnel, une chambre calme compte autant qu'une connexion fiable.