Las políticas de cancelación de los hoteles, explicadas

«Cancelación gratuita» no significa que puedas cancelar en cualquier momento. Significa que puedes cancelar gratis hasta una fecha límite. A partir de ahí, la tarifa se comporta más bien como una no reembolsable. Conocer las condiciones de la tarifa exacta que eliges es la forma más sencilla de proteger tu dinero.

Los tres tipos de tarifa

Cancelación gratuita

Puedes cancelar sin coste hasta una fecha y una hora determinadas. Pasado el plazo, cancelar cuesta una parte del precio o el precio completo.

Reembolso parcial

Puedes cancelar, pero se quedan con una parte de lo que pagaste. El cargo puede aumentar a medida que se acerca la estancia.

No reembolsable

Pagas menos, pero no recuperas el dinero si cancelas o no te presentas.

Cómo funcionan los plazos

Cada tarifa tiene su propio plazo, así que dos habitaciones del mismo hotel pueden tener condiciones distintas. Lo habitual son plazos de uno a tres días antes de la llegada, pero algunas tarifas, sobre todo en complejos turísticos y en temporadas de mucha demanda, te piden cancelar con una semana o más de antelación.

Fíjate en la hora además de en la fecha, y no lo dejes para la última hora.

Cargos después del plazo

Pasado el plazo, el cargo depende de la tarifa. A menudo es la primera noche, a veces un porcentaje y a veces la estancia completa. Algunas políticas van por tramos: cancelar una semana antes de la llegada cuesta menos que cancelar el día anterior.

En myhoteloffers.com, los detalles de la tarifa y la página de tu reserva muestran estos tramos con palabras claras, como «Cancelación gratis hasta el» seguido de una fecha, o «A partir del» seguido de una fecha, «cancelar cuesta» un importe concreto. Antes de pagar una tarifa con reembolso parcial o no reembolsable, te pedimos que marques una casilla para confirmar que entiendes las condiciones.

No presentación

Si no llegas y no has cancelado, el hotel trata la reserva como una no presentación. El cargo sigue las condiciones de la tarifa y suele ser, como mínimo, la primera noche, y muchos hoteles cancelan las noches restantes. Si te retrasas, por ejemplo por un vuelo cancelado, ponte en contacto con el alojamiento en cuanto lo sepas para que te guarde la habitación hasta tu llegada.

Cómo cancelar una reserva en myhoteloffers.com

Abre tu reserva desde el correo de confirmación o desde tu cuenta y elige la opción de cancelar. Antes de que confirmes, la página muestra lo que cuesta cancelar en ese momento. Cualquier reembolso que permita la política se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, y tu banco decide cuánto tarda en aparecer.

¿Flexible o no reembolsable?

Una tarifa no reembolsable tiene sentido cuando tus fechas son fijas y el ahorro es importante. Una tarifa flexible tiene sentido cuando cualquier cosa puede cambiar o cuando la diferencia es pequeña. Las tarifas flexibles también te permiten cambiar si el precio baja más adelante, como explicamos en qué hacer cuando baja el precio de tu hotel.

Para ver tarifas que puedes cancelar, explora los hoteles con cancelación gratuita o usa el filtro de cancelación gratuita al buscar.

Un hábito que ahorra dinero

Cuando reserves una tarifa flexible, apunta en tu calendario la fecha límite de cancelación gratuita con un recordatorio el día anterior. Esa fecha decide si cambiar de opinión no te cuesta nada o te cuesta una noche.