Las políticas de cancelación de los hoteles, explicadas

"Cancelación gratuita" no significa que puedas cancelar en cualquier momento. Significa que puedes cancelar gratis hasta una fecha límite. Después de eso, la tarifa funciona más como una no reembolsable. Conocer las condiciones de la tarifa exacta que eliges es la forma más sencilla de proteger tu dinero.

Los tres tipos de tarifa

Cancelación gratuita

Puedes cancelar sin costo hasta una fecha y hora determinadas. Pasada la fecha límite, cancelar cuesta una parte del precio o el precio completo.

Reembolso parcial

Puedes cancelar, pero se quedan con una parte de lo que pagaste. El cargo puede aumentar conforme se acerca la estancia.

No reembolsable

Pagas menos, pero no recuperas el dinero si cancelas o no llegas.

Cómo funcionan las fechas límite

Cada tarifa tiene su propia fecha límite, así que dos cuartos del mismo hotel pueden tener condiciones distintas. Es común que el plazo sea de uno a tres días antes de la llegada, pero algunas tarifas, sobre todo en resorts y en temporadas con mucha demanda, te piden cancelar con una semana o más de anticipación.

Revisa la hora además de la fecha, y no lo dejes para la última hora.

Cargos después de la fecha límite

Después de la fecha límite, el cargo depende de la tarifa. Muchas veces es la primera noche, a veces un porcentaje y a veces toda la estancia. Algunas políticas van por etapas: cancelar una semana antes de la llegada cuesta menos que cancelar un día antes.

En myhoteloffers.com, los detalles de la tarifa y la página de tu reservación muestran estas etapas con palabras claras, como "Cancelación gratis hasta el" seguido de una fecha, o "A partir del" seguido de una fecha, "cancelar cuesta" un monto fijo. Antes de pagar una tarifa con reembolso parcial o no reembolsable, te pedimos que marques una casilla para confirmar que entiendes las condiciones.

No presentación

Si no llegas y no cancelaste, el hotel trata la reservación como una no presentación. El cargo sigue las condiciones de la tarifa y muchas veces es por lo menos la primera noche, y muchos hoteles cancelan las noches restantes. Si te retrasas, por ejemplo por un vuelo cancelado, contacta al alojamiento en cuanto lo sepas para que te guarde el cuarto hasta que llegues.

Cómo cancelar una reservación en myhoteloffers.com

Abre tu reservación desde el correo de confirmación o desde tu cuenta y elige la opción de cancelar. Antes de que confirmes, la página muestra cuánto cuesta cancelar en ese momento. Cualquier reembolso que permita la política se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, y tu banco decide qué tan rápido se refleja.

¿Flexible o no reembolsable?

Una tarifa no reembolsable tiene sentido cuando tus fechas son fijas y el ahorro vale la pena. Una tarifa flexible tiene sentido cuando cualquier cosa puede cambiar o cuando la diferencia es poca. Las tarifas flexibles también te permiten cambiarte si el precio baja después, como explicamos en qué hacer cuando baja el precio de tu hotel.

Para ver tarifas que puedes cancelar, explora los hoteles con cancelación gratuita o usa el filtro de cancelación gratuita cuando busques.

Un hábito que ahorra dinero

Cuando reserves una tarifa flexible, anota en tu calendario la fecha límite de cancelación gratuita con un recordatorio un día antes. Esa fecha decide si cambiar de opinión no te cuesta nada o te cuesta una noche.