Hotellers afbestillingsregler forklaret

»Gratis afbestilling« betyder ikke, at du kan afbestille når som helst. Det betyder, at du kan afbestille gratis indtil en frist. Derefter fungerer prisen mere som en ikke-refunderbar pris. At kende betingelserne for netop den pris, du vælger, er den nemmeste måde at beskytte dine penge på.

De tre slags priser

Gratis afbestilling

Du kan afbestille uden gebyr indtil en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Efter fristen koster en afbestilling en del af prisen eller hele prisen.

Delvis refunderbar

Du kan afbestille, men en del af det, du har betalt, bliver tilbageholdt. Gebyret kan stige, jo tættere opholdet kommer.

Ikke-refunderbar

Du betaler mindre, men du får ikke pengene tilbage, hvis du afbestiller eller ikke dukker op.

Sådan fungerer frister

Hver pris har sin egen frist, så to værelser på samme hotel kan have forskellige betingelser. Frister på en til tre dage før ankomst er almindelige, men nogle priser, især på resorts og i travle sæsoner, kræver, at du afbestiller en uge eller mere i forvejen.

Tjek tidspunktet og ikke kun datoen, og vent ikke til den sidste time.

Gebyrer efter fristen

Efter fristen afhænger gebyret af prisen. Ofte er det første nat, nogle gange en procentdel, nogle gange hele opholdet. Nogle regler er trinvise, så det koster mindre at afbestille en uge før ankomst end dagen før.

På myhoteloffers.com viser prisdetaljerne og din bookingside disse trin i et klart sprog, fx »Gratis afbestilling indtil« en dato eller »Fra« en dato »koster afbestilling« et fast beløb. Før du betaler for en delvis refunderbar eller ikke-refunderbar pris, beder vi dig sætte flueben i en boks for at bekræfte, at du forstår betingelserne.

Udeblivelse

Dukker du ikke op og har du ikke afbestilt, behandler hotellet bookingen som en udeblivelse (no-show). Gebyret følger prisens betingelser og er ofte mindst første nat, og mange hoteller annullerer de resterende nætter. Bliver du forsinket, fx på grund af et aflyst fly, så kontakt overnatningsstedet, så snart du ved det, så det holder værelset til din senere ankomst.

Sådan afbestiller du en booking på myhoteloffers.com

Åbn din booking fra bekræftelsesmailen eller din konto, og vælg muligheden for at afbestille. Før du bekræfter, viser siden, hvad en afbestilling koster lige nu. En eventuel refusion, som reglerne tillader, går tilbage til det kort, du betalte med, og din bank bestemmer, hvor hurtigt den dukker op.

Fleksibel eller ikke-refunderbar?

En ikke-refunderbar pris giver mening, når dine datoer ligger fast, og besparelsen er mærkbar. En fleksibel pris giver mening, når alt kan nå at ændre sig, eller når forskellen er lille. Med fleksible priser kan du også skifte, hvis prisen falder senere, som forklaret i hvad du gør, når din hotelpris falder.

Vil du se priser, du kan afbestille, så se hoteller med gratis afbestilling, eller brug filteret for gratis afbestilling, når du søger.

En vane, der sparer penge

Når du booker en fleksibel pris, så skriv fristen for gratis afbestilling i din kalender med en påmindelse dagen før. Den dato afgør, om det koster ingenting eller en nat at ombestemme sig.