Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 46 reviews.
Michaela
Czechia · Couple · March 2026
“The apartment was really great, we appreciated the kitchen and there was a super-comfortable bed. We also enjoyed the po”
+The apartment was really great, we appreciated the kitchen and there was a super-comfortable bed. We also enjoyed the pool which was just in front of our apartment, I would definitely recommend staying here! Also, you can use the gym, which I also highly recommend 😊 The location is just 400 meters from super-aki, where you can buy anything and it is around 1 km away from the center, which is a nice walk. The price is also really affordable, considering you can save money when you cook 🧑🍳 We really enjoyed our stay here!
Gilberto
Mexico · Couple · August 2025
“No water service, pool and room in bad conditions”
+Not ready at time, that change mi room 2 times, i ask for cancel, I don’t take the reserve but they never give my money back.
−Everything bad.
Jacek
Poland · Family · March 2025
“We have enjoyed our stay in the apartment - if not the smell and the mosquitos, it would be great.”
+Great location, well equipped, good size apartment, nice pool. The contact with the managment was very good. They were responsive and very nice. We have asked for an additional cleaning after a week of our stay and we have got it.
−Poor ventilation (the room has an AC but there is no air circulation unless you open the door. The room smelled like it was closed and not used for a long time as we entered it and it was this way for our entire stay (2 weeks). Keeping the door open did not help to get rid of it as there is no ventilation. Our apartment was on the ground floor, so there was a lot of mosquitos in the evening. It would be nice if the room had a mosquito net as the next one had. The room was not cleaned properly upon our arrival (one of the towels and some liniens were dirty, the floor was dusty) but we asked for additional cleaning and the next day the cleaner showed up.
Nathan
France · Couple · September 2026
“Cafard dans l’appartement”
+Rien
Torres Gonzalez
Mexico · Couple · July 2026
“No la recomendaria”
+Muy lejos de todo ¡¡¡¡¡¡
−Limpieza y cercania
DESIREE
Mexico · Group of friends · April 2026
+Es un lugar muy tranquilo y cómodo ,el personal al pendiente de las necesidades .
Gianmarco
Italy · Group of friends · March 2026
“Disastroso”
+Nulla
−La struttura ci ha avvisato 10 minuti prima del check in che non ci avrebbe fatto soggiornare e lo ha fatto alle 10 di sera, siamo stati costretti a trovare un’altra alternativa che ci ha reso la notte peggiore della nostra vacanza. Sconsiglio di prenotare perché la loro assistenza è stata fin da subito nulla, non ci hanno risposto più dopo la comunicazione che non potevano più darci la stanza
Roxana
Mexico · Group of friends · February 2026
+El lugar es tal cual las fotos pero por estuvimos esperando el mensaje de confirmación ya que no hay una recepción como tal… la comunicación fue mala porque el número no si quiera es de México y no contestan así que pensé que nunca tendríamos acceso al departamento, hasta que recibí el mensaje con las instrucciones que te lo manejan en inglés cuando es México! Toma eso en cuenta ya que si no te contestan por mensaje ni por teléfono te quedas sin reserva, como nos comentó uno de los cuidadores del lugar .
−El piso es cómodo tiene todo lo necesario! Y nos estacionamos afuera en la calle ya que no cuenta con estacionamiento, pero es bastante tranquilo.
Matthieu
France · Group of friends · February 2026
“Une honte”
+La belle végétation.
−Appartement 37, 2 ème etage. À notre arrivée (2 adultes et 1 adolescente), il n'y avait pas de couverture pour le canapé lit ni même de taie d'oreiller. Pas d'eau chaude. La plaque de cuisson ne fonctionnait pas. Et pas d'internet. Génial pour communiquer. À l'accueil, un robot d'a peine 18 ans qui vous dit qu'il ne peut rien faire pour vous. En effet, XP Tulum n'est pas un hôtel mais un regroupement de propriétaires qui passent par des loueurs indépendants (administrateurs). Pour notre cas, nous l'avons appris à nos depends une fois sur place. Cette société nommée Origine... qui ne repond pas au téléphone mais qui échange via un groupe whatsapp quand elle en a envie. Bilan: 2 jours pour avoir de l'eau chaude et une plaque de cuisson """"fonctionnelle"""" , nous avons dû faire le ménage après le passage du technicien qui avait laissé tous les debris au sol, 3 jours pour avoir une couverture (on nous a livré des serviettes et un dessus de lit tâché pendant 2 jours au lieu de la couverture). Et pour ce qui est d'internet....nous avons dû faire sans et acher une carte SIM locale. Nous avons trouvé des coussins tachés, poussiéreux sous l'évier pour s'installer sur le salon de la terras
Meriam
France · Group of friends · November 2025
“CATASTROPHIQUE”
−Grande arnaque ! Chambre annulée par l’hôte à quelques jours avant notre arrivée avec proposition de relogement dans un Airbnb insalubre !! Logement infesté de cafard, tout était sale, le sol poussiéreux, les draps avec des taches de sang, odeur de transpiration mélangé au renfermé et moisi, lézard sur le lit et j’en passe ! Aucune connexion wifi dans le logement. Hôte pas du tout réactif et très malhonnête ! Heureusement que la responsable de l’immeuble était la et a pu intervenir pour qu’on obtienne un retour de l’hôte. Pas un seul message d’excuse. Il a fallut lutter pour obtenir un remboursement et ce n’est pas grâce à l’hôte ! Je ne recommande à personne ce logement et tout ceux en lien avec cet hôte. C’est une grande arnaque. Après divers échanges, nous nous somme aperçu que nous n’étions pas les seules victimes de cet hôte et je pense sûrement pas les dernières. Nous avons perdu 2 jours sur notre séjour car nous avons dû chercher un autre logement ! Cette arnaque a été dénoncé à booking, en espérant que cet hôte quitte la plate-forme !