Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 37 reviews.
Мартин
Bulgaria · Group of friends · August 2025
“It is not worth the money and is not well kept!”
+The location is great!
−The rooms weren’t cleaned after the previous use of the property. There weren’t any kitchen utensils , we had 3 forks for 7 people booking. The kitchen stove wasn’t working and there wasn’t any ventilation(all we cooked was done in the same room that three of us slept in ) The terrace wasn’t only for us but was for 3 apartments and no separation between us and the others. There wasn’t any toilet paper just one roll that was half-used. It is definitely overpriced!
Iliyana
United Kingdom · Family · August 2024
“Another mis advertised site by booking.com - very disappointing”
+Near the lake Large appartment
−Photos show private lodge with private balcony but it was a shared balcony, the egg seat outside broke when I sat in it, there was no knives in the cutlery drawer for eating food, the towers were hard and scratchy there was no widow blind in the downstairs shower and people were passing by outside, no shampoo in showers, no wifi or instructions on the site, the bbq was filthy and shared, the leisure facilities were mis advertised with photos showing a quad bikes and a swimming pool which were not available - booking.com really need to verify these properties as this is twice in a week we have been left disappointed in using the site
Polya
United Kingdom · Family · July 2024
“Very good”
Здравко
Bulgaria · Family · September 2026
“Страхотно място за почивка”
+Прекрасна гледка, чиста къща и гостоприемни собственици.
Андриана
Bulgaria · Family · August 2026
“Прилично си изкарахме.”
+Страхотно разположение на комплекса.
−Може да се положат повече усилия в чистотата.
Елена
Bulgaria · Family · August 2026
“Прекрасно място!”
+Прекрасно място за почивка! VIP комплекс Сърница ни остави много добро впечатление - чисто, уютно и спокойно, с прекрасна атмосфера. Локацията е страхотна, а гледките и природата наоколо са истински бонус. Обслужването беше любезно. Определено бихме се върнали отново и с удоволствие бихме препоръчали комплекса на всеки, който търси спокойствие и качествена почивка в Сърница.
−Би било удобно, ако се инсталират етажерки в близост до душовете, за да се поставят тоалетни принадлежности.
Величка
Bulgaria · Family · August 2025
“Незабравим спомен, който ще посетим пак!”
+Хареса ми ,че ни приеха с отворени обятия към домашни любимци!Беше чистичко,с голяма веранда,кухня с хол,спалня ,баня, тоалетна!На вън имаше за всеки барбекю!В двора имаше басейн, шезлонги,люлки батут за децата!И най голяма изненада беше ,че ни дадоха още два дни бонус, защото нещо се объркало и ни питаха дали сме съгласни да идем с един ден по късно!Бяха точни, коректни и си изкарахме цяла седмица чудесно!Чист въздух на брега на язовир Доспат! Уникално!
Elena
Bulgaria · Family · August 2025
+Разположението на вилите беше отлично. Удобно разположение и обзавеждане на ползваните помещения. Във къщичката имаше почти всичко необходимо за пребиваване. Мястото е много спокойно и гледката е прекрасна. Нещо, което ни изненада приятно е високо шумоизолиращата дограма на прозорците, което се отрази положително на комфорта ни. Като се изключат недоразуменията, преживяването ни там беше много добро.
−Имаше някои дребни неудобства. В банята липсваше шампоан. Има прозорец, който е с отворена видимост към съседната вила, където има камери и не става ясно какъв е обхвата на камерата. Сапуните бяха два мънички. За тричленно семейство и за броя нощувки не бяха достатъчни. Липсва кафемашина. Обявената Вендинг - не работеше. Основната забележка е, че се изненадахме за цената на нощувката за домашен любимец-25лв. на нощ и трябва да не е котка. Неудовлетворението дойде от факта, че това не е обявено в офертите ( кои животни влизат в представата на домакина за ,,домашен любимец,, и цената на престоя му), за да може човек да направи избора си сам, а стана ясно в последствие, което ни постави в положение на принуда.