Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 200 reviews.
Anna
Ukraine · Couple · November 2026
“Nice for short stay, no-go for a longer one”
+The hotel has a beautiful interior, spacious and comfortable rooms, nice pool view from the terrace and a pretty good breakfast*. It was also a lovely surprise to receive a bottle of wine as a birthday gift. I would definitely recommend this hotel if you are planning to spend one night in Sintra or if you are travelling with children who would enjoy the carousels, trampolines and other entertainment facilities. For a short stay, especially if you are looking for a nice and comfortable room, it is a good option. For a longer stay or relax weekend it is my personal no-go
−Unfortunately, my overall experience was very disappointing, especially considering this is a five-star hotel. I specifically booked this hotel to enjoy the spa facilities and celebrate my birthday there. I had contacted the hotel in advance to ask whether the pool would be open and was told that it would. However, nobody mentioned that access had to be booked in advance for a specific time slot. Instead of a relaxing spa experience, I found myself having to organise everything around a strict schedule, almost like at a summer camp. Each session is limited to just 45 minutes. We arrived 15 minutes late, so we had only 30 minutes left, and when the time was up, the staff practically chased us out of the pool. This was an extremely unpleasant experience and certainly not what I would expect from a five-star hotel. These restrictions were not mentioned on the Booking.com page either. There was also no flexibility to book separate time slots for my husband and me: this could not be arranged at reception, and we had to contact the spa directly or go there in person. At the breakfast there were only two vegetable options , tomatoes that looked dried out and cucumbers. That's it. Around 1
Oscar
Portugal · Couple · November 2026
“Amazing”
+Everything
−That i was there short time
ASTA
Lithuania · Solo · November 2026
“Vila Gale Sintra - viešbutis ,iš kurio nesinorėjo išvykti”
+Vila Galé Sintra - viešbutis, iš kurio nesinorėjo išvykti Nuostabus viešbutis, palikęs ypatingą įspūdį. Labiausiai sužavėjo didžiulės, šviesios erdvės, įspūdingi langai su vaizdais į Sintros kalvas, elegantiškas interjeras ir nepriekaištinga švara. Maistas labai geras, o pusryčiai išsiskiria itin gausiu ir įvairiu pasirinkimu. Didžiulė automobilių stovėjimo aikštelė - dar vienas svarbus privalumas. Viešbutyje yra SPA, tačiau šįkart nespėjome juo pasinaudoti. Tai buvo nuostabi mūsų kelionės pabaiga. Viešnagė paliko tiek gražių emocijų, kad išvykstant buvo sunku atsisveikinti. Viešbutis, į kurį nuoširdžiai norėtųsi sugrįžti. Rekomenduojame!
Anaïs C
Portugal · Couple · November 2026
“Uma estadia inesquecível e cheia de surpresas!”
+A nossa estadia no Vila Galé Collection Sintra foi excelente! O hotel é enorme, muito bem cuidado e com uma limpeza irrepreensível. Os funcionários são extremamente simpáticos, educados e atenciosos, sempre com uma postura muito profissional e acolhedora. O pequeno-almoço é servido em formato buffet, com uma enorme variedade de opções para todos os gostos. Outro detalhe muito giro foi a presença de uma mascote, que veio animar o ambiente e fazer as delícias dos mais pequenos! Um dos momentos mais especiais da nossa estadia foi a surpresa que nos prepararam para celebrar os 40 anos do Vila Galé. Bateram-nos à porta do quarto e ofereceram-nos uma garrafa de espumante, um bolo de chocolate com morangos e ainda morangos cobertos de chocolate. Um gesto completamente inesperado e muito atencioso, que nos deixou muito felizes! São estes pequenos detalhes que fazem toda a diferença e demonstram a atenção e o cuidado que o hotel tem com os seus hóspedes. Foi uma experiência muito positiva, desde as instalações ao atendimento, e é sem dúvida um hotel ao qual gostaríamos de regressar. Recomendamos! ❤️
−O único ponto que consideramos que poderia ser melhorado foi o buffet do jantar. Apesar de a comida ser saborosa e bem confecionada, sentimos que existia uma maior variedade de entradas do que de pratos principais. Além disso, algumas opções tinham de ser preparadas pelo cozinheiro no momento, o que implicava algum tempo de espera. Acreditamos que uma maior diversidade de pratos principais tornaria a experiência ainda melhor.
Ribeira
Portugal · Couple · November 2026
+Piscina com SPA, jantar e pequeno-almoço
−Foi tudo bem🩷
Jesus
Spain · Group of friends · November 2026
“Muy aceptable y agradable”
+Si mucho
−Nada todo estaba ok
Fábio
Portugal · Family · November 2026
“Talvez o melhor hotel em que já fiquei!”
+Permitiram fazer late check out sem qualquer custo. O espaço preparado para crianças é incrível. A comida também estava fantástica
Ana
Spain · Couple · November 2026
+Habitacion espaciosa, camas confortables, el desayuno espectacular
−La ubicación es apartada
Tina
Germany · Couple · November 2026
“Schöne Zimmer & gutes Frühstück, allerdings mit Verbesserungspotenzial bei Service, Sauberkeit, Spa”
+Die Zimmer im Haupthaus, in dem sich auch die Rezeption befindet, waren schön und die Betten sehr bequem. Die gesamte Hotelanlage ist großzügig angelegt und verfügt über eine schöne Grünfläche mit Außenpool, den wir aufgrund der Jahreszeit allerdings nicht genutzt haben. Das Frühstücksbuffet war insgesamt gut, besonders die frisch gepressten Säfte, die Pancake-Station und die Möglichkeit, sich verschiedene Eierspeisen frisch zubereiten zu lassen, haben uns gefallen. Während unseres Aufenthalts fanden zwar Bauarbeiten statt, diese waren aber nicht sonderlich störend. Positiv war außerdem, dass wir den Spa-Bereich aufgrund der geringen Auslastung länger als die eigentlich vorgesehenen 50 Minuten nutzen durften.
−Für ein ausgewiesenes Fünf-Sterne-Hotel gibt es meiner Meinung nach noch einiges an Verbesserungspotenzial. Beim Frühstück haben wir beispielsweise rund 45 Minuten auf unsere Eggs Benedict gewartet, obwohl der Frühstücksraum nicht besonders voll war. Auch die vegetarische Auswahl war eher überschaubar und vegane Optionen gab es praktisch gar nicht. Generell sollte man wissen, dass das Hotel offenbar bei Familien mit Kindern beliebt ist. Der Frühstücksraum ist recht hellhörig, weshalb ich mir vorstellen kann, dass es bei höherer Auslastung ziemlich laut werden kann. Auch der Service war teilweise etwas schleppend. Wir hatten darum gebeten, unsere große Bettdecke gegen zwei einzelne Decken auszutauschen, mussten dafür allerdings mehrfach nachfragen und relativ lange warten. Besonders enttäuschend fand ich den Spa-Bereich, für den ich persönlich nicht extra in dieses Hotel fahren würde. Zwar gibt es einen großen Innenpool und eine Sauna, allerdings ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig. Besonders unter den Liegen war es teilweise sehr schmutzig. Außerdem hing eine lose Poollampe, die offenbar aus dem Wasser genommen worden war, einfach noch am isolierten Kabel neben dem Becken. Das wi
Ramiro Jorge do Rosario
United Kingdom · Couple · November 2026
“Um dos melhores hotéis em Sintra”
+Tudo no alojamento era excelente,recomendo
−Nada a apontar