Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 200 reviews.
Jennifer
United States · Couple · October 2026
+The staff were fantastic, everyone was so kind. The view from our room was lovely and the room was spacious with good layout.. and bedding was super comfortable. The dinners and breakfasts were delicious and we were impressed by the artistry of the presentation. Overall a delightful and memorable experience.
−Everything was perfect
Alessandro
Switzerland · Family · October 2026
“Our stay at Sakaeya was definitely one of the highlights of our trip!”
+Everything - very nice private onsen, exceptional private dining experience, super nice staff, very comfortable beds .. everything!
David
United Kingdom · Solo · October 2026
“Paradise on earth”
+Simply beautiful, staff gentle and hospitable
−Nothing
udhyashankkar
Canada · Solo · August 2026
+It was so calm and the staff was super nice!
−Everything perfect!
Mel Horb
Germany · Couple · May 2026
“Wirklich ein Erlebnis!”
+Wir haben in den letzten Jahren bereits mehrere Male in Ryokan dieser Preisklasse übernachtet, aber hier wurden wir nochmal sehr positiv überrascht. Das Zimmer war wunderschön, der Onsen auf dem Zimmer mit gemischtem Wasser aus einer Schwefel- und einer Eisenquelle war traumhaft, der hauseigene Misopudding köstlich…und sowieso vom Essen generell ganz zu schweigen, das war perfekt, der Aufenthalt lohnt sich schon allein nur für die Mahlzeiten! Es wurde z.B. Eiscreme direkt am Tisch für uns hergestellt, und das Personal hatte sichtlich Freude an dem Prozess und unserer Reaktion - diese Momente haben den Aufenthalt sehr besonders gemacht. Und dass wir während des gesamten Aufenthalts unseren eigenen und immer gleichen Speiseraum hatten, hat uns ebenfalls sehr gut gefallen. Noch zu erwähnen ist, dass das Personal super freundlich und aufmerksam ist, und auch sehr gut Englisch spricht. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Und einen Schneeaffen konnten wir aus dem Zimmerfenster beobachten, natürlich auch ein kleines Highlight!
Julienne Katrina
Philippines · Couple · May 2026
“Awesome!”
+We loved the experience. Everything was really convenient- from the shuttle service from the station and back, then to the Jigokudani Snow Monkey Park. The food was likewise awesome. The rooms were really spacious. They were also very accommodating to my request to store my breast milk in their freezer.
−I dont have any bad experience with our stay. Our stay was truly awesome. Kudos to the hotel.
Chun-Wei
Taiwan · Family · April 2026
“For those who wish to experience Shibu Onsen”
+Fantastic location, especially for people who wish to visit and stamp the public onsens. The private outdoor onsen room was excellent with good amenities, on a clear night you can see many stars.
−The hotel is an enigma. The premium private onsen room was really high quality. However, basic tatami room much less so, and clearly of much lower value than the price difference indicated. For the dining the dishes were generous but a bit on the salty side. If you book probably would recommend the premium rooms for a better overall value.
Justine
Belgium · Family · October 2026
“Très déçus”
+La gentille des serveuses aux repas.
−Rapport qualité/prix catastrophique. Je ne comprends pas tous les commentaires positifs vu le prix qu’on paye. Ce ryokan était peut-être magnifique il y a 30 ans, mais aujourd’hui, il a besoin d’une grande rénovation. On est à peine accueillis par un bonjour, pas de thé ni de pâtisseries comme indiqué. La salle de bain est vétuste, tout s’écaille. Lumière néon froide, toilettes malodorantes qu’on sent dès la réception et aussi en arrivant à la salle à manger. Onsen privé presque froid et terrasse pas jolie du tout. Vieilles pantoufles qu’on est obligés de porter alors que dans d’autres ryokan, nous avons payé moins cher pour un environnement somptueux. Les photos de booking sont trompeuses et ne reflètent plus la réalité.
Patrick
Switzerland · Couple · October 2026
“Traumhafte zwei Nächte zur Entspannung”
+Das war eines der besten Erlebnisse während vieler meiner Reisen. Von Anfang an hat man sich zu Hause gefühlt. Der Service und die Freundlichkeit des gesamten Personals habe ich so positiv bisher nicht erlebt. Unser Zimmer mit eigenem Onsen war wunderschön. Das Frühstück und Nachtessen waren ein Gedicht an frischen Zutaten aus der Region. Wir empfehlen dieses Ryokan wärmstens und würden jederzeit wiedergehen. Vielen Dank an das gesamte Personal für den guten Service!
−Nichts. Es war alles perfekt.
federico
Spain · Couple · September 2026
+Ubicación fantástica