Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 17 reviews.
Paweł
Poland · Group of friends · February 2026
“Nice place, horrible personnel”
+The rooms were comfortable. The shared kitchen was functional and included all the necessary utensils. We met the owner of the Penzion and he seems to be nice and helpful - we cannot say it about the personnel. Walking distance from Cerny Dul ski resort and just a couple minutes from Janske Lazne Very tasty food in the restaurant downstairs
−The lady that took care of the daily functioning of the Penzion behaved in an utterly shameful and unprofessional way. On the first day of our stay she informed us that she has nothing against the Poles, but she hates children (we were staying with 7 children 1-9 years of age in a Penzion that was clearly meant for families with children - it includes playroom and a playground in the garden). She was constantly shouting at the kids (her guests!). On one occasion she told us that we have a "brothel" in our room - it was children's clothes lying on the beds and undone beds in the morning. That's our main complaint. Another, a minor one, is that one of the apartments advertised as a single apartment with a living room and two bedrooms was in fact two separate rooms without direct connection between them. It was a bit problematic, since we were staying with small children. To sum up, it would really be a place to recommend, but it is absolutely unacceptable for the staff to take out their frustrations on small children.
Harold
United States · Group of friends · February 2026
“We had a great time”
+Really nice people
−Distance to main lift
Masoud
Germany · Family · July 2025
“We stayed two nights with our family. Due to miscommunication there was still an open payment of 196 crones. The recepti”
−Poor communication, missing pillow (didn’t respond to my messages regarding this). Aggressive behavior. Lack of card payment.
Lucy
United States · Group of friends · July 2024
“Exceptional”
+It was a perfect location 20 mins by car to snezka and even closer to Cerna hora activities
Andrew
United Kingdom · Couple · May 2024
“Nice base for hiking. And the pizza is incredible”
+Attached to an Italian restaurant. Big garden with pool. Shared kitchen with big shared fridge. Our room had balcony with nice view of the forest hills. And The pizza is incredible. We hiked toSnezka - the tallest peak in Czechia - it's about 4 hours by foot.
Milan
Netherlands · Family · March 2026
“Zeer teleurstellend verblijf”
+Zeer teleurstellend verblijf - voel me misleid en absoluut niet welkom
−Wij hebben helaas exact dezelfde negatieve ervaring gehad als meerdere andere gasten. Wat op de website wordt verkocht als een “compleet appartement”, blijkt in werkelijkheid een gedeelde accommodatie te zijn. In plaats van een privé appartement kregen wij losse kamers in een guesthouse, met gedeelde faciliteiten. Dit is pure misleiding. De presentatie online komt totaal niet overeen met de werkelijkheid. Daarnaast was het personeel allesbehalve professioneel. Eén personeelslid was zichtbaar gefrustreerd door eigen gemaakte fouten en reageerde dit af op onze kinderen. Dat is voor ons onacceptabel. Kinderen verdienen respect, zeker wanneer zij zich netjes gedragen. De sfeer werd hierdoor erg ongemakkelijk. Ook het “inbegrepen diner” bleek in de praktijk weinig waard. Omdat wij al betaald hadden via het arrangement, werden betalende restaurantgasten duidelijk voorgetrokken. We moesten lang wachten, werden nauwelijks geholpen en voelden ons tweederangs gasten. Als je diner aanbiedt in je pakket, behandel deze gasten dan ook gelijkwaardig. Verder kloppen de beloften op hun pagina simpelweg niet. Mooie verkooppraatjes, maar de realiteit is een gedeelde locatie met beperkte privacy en se
Rafał
Poland · Family · March 2026
+Brak
Krzysztof
Poland · Group of friends · January 2026
+Bardzo miła obsługa. Komfortowe, duże, dobrze wyposażone pokoje i kuchnia. Pizzeria w obiekcie serwuje pyszne jedzenie włoskie. Super makarony i pizza bardzo dobrej jakości.
−Nic. Wszystko było super.
Marta
Poland · Group of friends · January 2026
+Polecam z czystym sercem ten obiekt, bardzo mili właściciele, świetna lokalizacja
Dariusz
Poland · Family · November 2025
“Zgodnie z oczekiwaniami i zgodnie z opisem na stronie.”
+Generalnie obiekt spełnił nasze oczekiwania. Dobra lokalizacja i miła obsługa. Bez luksusów, ale było wszystko, czego potrzeba na kilkudniowy wypad w góry.