Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 195 reviews.
Roberto
Mexico · Couple · October 2026
“I am glad I selected Los Cruxes. Amazing staff (Kevin, Juan and Monica). The DO EVERYTHING!!”
+Amazing views, charming garden, walking distance from downtown but far enough for peace.
−Spa cabin is only for one person. No couples massage. But that only matters if you are into those things.
Ashley
Mexico · Family · October 2026
+La tranquilidad del lugar para descansar la amabilidad del.personal
−Todo me gusto
BS
Mexico · Couple · October 2026
“Buena experiencia más no volveríamos a hospedarnos ahí.”
+El lugar es grande y tiene buena vista y jardín. Cuenta con alberca y jacuzzi comunal
−La limpieza no fue buena, había telarañas con araña y hasta huevecillos en la habitación, lo cual me da a entender que no limpian ni ventanas ni cortinas en meses. El colchón de la cama muy incómodo, mi pareja terminó con dolor de espalda en solo una noche. El agua de la bañera duraba caliente como 3 minutos y no se volvía a calentar más.
IVONNE
Mexico · Solo · September 2026
“Perfecto para desconectar en pareja”
+Todo estuvo excelente. La atención del personal es de 10, súper atentos en cada detalle. Las vistas a la montaña son increíbles, la alberca está climatizada los fines de semana y el ambiente nocturno con la fogata es mágico. Desayuno riquísimo. ¡Totalmente recomendado y seguro volveremos!
−Nada, todo estuvo perfecto durante nuestra estancia.
Dominguez
United States · Couple · September 2026
“Una joya escondida en Tepoztlán. 10/10.”
+Si buscas un lugar para conectar con la naturaleza y descansar de verdad, este hotel es ideal. La ubicación es excelente porque te da mucha paz, apartada del ruido, pero lo suficientemente cerca para explorar Tepoztlán. La habitación estaba impecable, con un armario amplio, TV y un baño muy bien equipado. Disfrutamos mucho del servicio a la habitación y de pasar la tarde en la terraza contemplando la zona arqueológica del Tepozteco a lo lejos. Sin duda regresaremos.
−Nada, todo cumplió perfectamente con nuestras expectativas durante la estancia.
Dominguez
Mexico · Group of friends · September 2026
“10 de 10 !!!”
+Todo estuvo perfecto. Da nostalgia irse de un lugar donde te tratan con tanto cariño
Dominguez
Mexico · Family · September 2026
“Si el paisaje de Tepoztlán ya es mágico, el equipo del hotel y su adorable burro Filemón”
+Lo que realmente hace extraordinario a este hotel es su gente. El personal de recepción y de servicio te recibe con una sonrisa sincera y una atención al detalle que ya casi no se encuentra en ningún lado; se desviven por hacerte sentir en casa desde el primer minuto. Y la sorpresa más hermosa de la estancia fue conocer a Filemón, el tierno burrito del hotel. Es súper amigable, dócil y se convirtió en la parte favorita de nuestro viaje, especialmente para interactuar con él en ese entorno natural tan bonito con vistas a las montañas. Las instalaciones son hermosas, pero la calidad humana (¡y animal!) de este lugar es lo que te hace querer regresar siempre.
Dominguez
Mexico · Couple · September 2026
“¡Un oasis de paz perfecto para desconectar junto a tu mascota!”
+Lo que hace único a Sampaz es lo verdaderamente amigable que es con las mascotas; es increíble poder disfrutar de unas vacaciones sin preocuparte por tu mejor amigo. Los jardines son hermosos y las vistas al valle de Tepoztlán y al cerro de Chalchiltepetl te quitan el aliento desde que despiertas. El balcón de la habitación ofrece una panorámica espectacular de las montañas. La alberca al aire libre y la tina de hidromasaje son perfectas para relajarse después de caminar por el pueblo. El personal de recepción es sumamente atento y amable
Lucia
Mexico · Solo · September 2026
+Excelente trato del personal, es un lugar muy tranquilo, lo recomiendo sin duda
lule
Mexico · Group of friends · September 2026
“El lugar es bonito y comodo pero el personal deja que desear”
−Nos mandaron a dormir a las 11pm cuando solo estabamos platicando en una mesa con mi familia y la verdad es que desde ese momento nos incomodamos con el personal. Las instalaciones son bonitas pero deberían de cuidar los modos del personal, mientras consumas te tratan bien pero si dejas de consumir se ortan groseros.