Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 200 reviews.
shervin
Australia · Solo · September 2026
+Great Personnel, surprised my mum with her birthday, very polite and caring especially Miss Emma and Mr Emanuel. Thank you all.
Tomas
Czechia · Couple · August 2026
+Everything at one place, everything clean, Pool is amazing, view at breakfast is stunning
Aleksejs
Latvia · Group of friends · October 2026
+Отличный отель, очень вкусный и разнообразный завтрак, гостеприимство трудно описать словами, впервые столкнулись с таким теплым и внимательным приемом ( особенно девушка на ресепшен Емма )! Близко к рынку ГУМ и стадиону им. В.Саркисяна. Очень рекомендую этот отель.
Cynthia
Germany · Solo · September 2026
+Lage fußläufig zum Zentrum, großer Pool, reichhaltiges Frühstücksbuffet, unser Zimmer hatte einen relativ großen Balkon, freundliches Personal an der Rezeption
−Teppichboden recht abgelaufen, Ausstattung hätte etwas individueller sein können, z.B. nicht auf jeder Etage exakt die gleichen kleinen Bilder an den Flurwänden
Jan-Niklas
Mexico · Group of friends · August 2026
“Beste Wahl für den Preis!”
+Das Frühstück war bei unser Buchung inklusive und gut, auch wenn es leider nur Instantkaffe gab. Das Personal ist freundlich. Der Pool ist sauber und es stehen ausreichend Liegen zur Verfügung. Die Terrasse von Restaurant und Bar im siebten oder achten Stock ist ein Highlight. Die Einrichtung des Hotels ist eher landestypische Eleganz als schlichter Hotelkettenchique. Mal etwas Anderes! :)
−Schade war, dass die Restaurant- und Barterrasse mit dem Glasboden und dem Blick über die Stadt an einem Abend für Hotelgäste komplett geschlossen wurde. Mit der Terrasse und dem Blick wirbt das Hotel ja für sich, aber da sie diese auch für Veranstaltungen vermieten, kann man als Hotelgast nicht immer seinen Sundowner hier genießen. Auch das hoteleigene Restaurant steht den Gästen dann nicht zur Verfügung. Der Teppich im Zimmer hat ein kleines bisschen nach Rauch gerochen, obwohl alle Zimmer im Hotel Nichtraucherzimmer sind. Da muss sich ein vorheriger Hotelgast mal über die Vorschrift hinweggesetzt haben. Aber mit einem guten Waschsauger lässt sich das vielleicht beheben. ;)
Irina
Kazakhstan · Couple · August 2026
+Гостеприимный персонал, месторасположение, отличные завтраки, чистота, комфорт
Mariam
France · Couple · August 2026
“Hotel bienveillant”
+L’emplacement pas loin du centre de la ville La propreté du lieu Le personnel bien veillant
−Le buffet du petit déjeuner pas super et pas trop de choix Et la piscine glaciale pas chauffée impossible de nager
Irina
Germany · Group of friends · August 2026
“Могу лишь сказать, что путешествуя по разным странам мира я еще никогда не была настолько разочарована всем. Лучше выбир”
+Я не могу ничего сказать о том что понравилось тк сначала видишь и радуешься а потом следом разочаровываешься тк первое впечатление обманчивое.
−Это были худшие две недели отпуска за огромные деньги. Заселение было ночью, сотрудник спал и толком не смог нас зарегистрировать. Я бронировала самый дорогой номер в отеле , улучшенный люкс, но с описанием на Букинге он не совпал вообще. Обещали гостиную и 2 отдельные спальни, а по факту была одна гостиная с супер-неудобной и короткой раскладушкой, на которой две недели ютился мой сын и 1 спальня. Заявленная джакузи не работала и затапливала пол, унитазы смывали через раз, лейка душа была сломана, а из-за плохой вытяжки в санузлах стоял запах плесени. Кондиционеры и холодильники дико щелкали и шумели по ночам, ковролин был настолько грязным и пыльным, что приходилось постоянно мыть ноги. Халаты, посуду на троих, вешалки, подушки и одеяла пришлось буквально выпрашивать на ресепшене. Огромный балкон оказался ловушкой: крыша над ним , это стеклянный прозрачный пол скай-бара, где утром проходят завтраки, а по вечерам , шумные вечеринки. Музыка и фейерверки гремят до 23:00, потом до часу ночи персонал с грохотом двигает столы, а в 8 утра всё начинается заново из-за гостей на завтраке. Шумоизоляции нет вообще, за 2 недели я ни разу не выспалась. К тому же, сверху через стекло на нас все
Ефросинья
Russia · Family · August 2026
“Понравилось все”
+Все супер ! Уютно
−Завтраки отличные . Бассейн тоже
Saâd
Belgium · Couple · July 2026
−I was very disappointed by the attitude of the staff. I was sitting by the pool and, at one point, I had my feet on the table. I fully acknowledge that this was inappropriate, and I would have removed them immediately if I had been asked politely and respectfully. Instead, the bartender by the pool (Mr. Vahag) approached me in an aggressive, authoritarian, and disrespectful manner. Enforcing the hotel’s rules is completely understandable, but there is a proper way to speak to guests. You can ask someone to follow the rules without being rude or making them feel attacked. I believe the management should place greater emphasis on training staff in professional communication and customer service. The quality of a hotel is not only defined by its facilities, but also by the way its guests are treated. This is especially disappointing because the hotel itself is very well equipped, with excellent facilities and a pleasant atmosphere. Unfortunately, this kind of behavior overshadows what would otherwise have been a positive experience. I hope this feedback is taken seriously so that future guests do not have a similar experience.