Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 41 reviews.
konstantinou
Cyprus · Solo · August 2026
−Nothing good there We went there 16th of august No one spoke english We couldnt understand what they were saying Then we went for breakfast And it was absulutely horrible We had a small lid with us and nothing was offered for the kid No options for the adults also Then the next day we went around armenia and came back to the hotel full of police And they didnt explain what was happening they just said take your things and go wait outside We asked them what happened and nobody was telling us We then took our bags and went outside as everyone else Police shut down the hotel for operation And we were left with nowhere to stay and waited 5 hours until they decided to give us our money back for the days left We had to find alone a place to stay for the next 5 days
Iman
United Kingdom · Family · June 2026
“Poor maintenance, lack of cleanliness, and inadequate guest support resulted in a highly unsatisfactory experience.”
−This was one of the most disappointing hotel experiences we have ever had. The most serious issue was the complete failure of the air conditioning system during a period of extremely hot weather. Despite repeated complaints and follow-ups, no solution was provided. We were simply told that the cooling system was not functioning throughout the hotel. A working air conditioning system is a basic and essential hotel facility, and its absence made our stay extremely uncomfortable. The cleanliness standards were unacceptable. Our room was not cleaned during our stay, and towels were not replaced. It appeared that regular housekeeping services were either not being provided or were being severely neglected. Another major concern was the reception desk. Almost every time we needed assistance, the reception area was empty and unattended. There was rarely anyone available to answer questions or help guests, which is unacceptable for a hotel claiming to provide hospitality services. The room was also full of insects. Combined with the excessive heat and the lack of a functioning cooling system, this created a very unpleasant environment. Opening the windows was not a realistic option due to
Marina
Russia · Family · September 2026
+Прекрасный семейный отель с душевным подходом!Отдыхали в Ketrin Hotel & Restaurant и остались очень довольны.Плюсы: Супер отзывчивый и дружелюбный персонал - помогали по любым вопросам. Номер чистый, светлый и комфортный, а кровати невероятно удобные, что особенно важно после долгих прогулок. Территория ухоженная, есть отличный бассейн и всё для спокойного отдыха.Минусы: Недостатков для себя не нашли.Обязательно вернемся сюда снова и будем рекомендовать друзьям!
Anna
Armenia · Solo · September 2026
+It is a comfortable hotel close to the city, the staff is very friendly, and I am also pleased with the breakfast." «Это уютный отель недалеко от города, персонал достаточно дружелюбный, завтраком я также доволен
−It is a comfortable hotel close to the city, the staff is very friendly, and I am also pleased with the breakfast." «Это уютный отель недалеко от города, персонал достаточно дружелюбный, завтраком я также доволен
Jeļena
Latvia · Family · September 2026
“Пыль, шум машин и насекомые в номере.”
+Просторный номер, на этом его плюсы закончились
−Работник рецепшена хам. Повышает голос, перебивает, не дает ничего сказать. Отвратительное обслуживание. В номере кондиционер находиться на первом этаже и по физике - холодный воздух НЕ поднимается на вверх, поэтому спать на втором этаже было как в сауне. Открыть окна не возможно-отель находится на быстрой магистрале, прямо на дороге. Круглосуточный шум от фур и машин, соответсвенно пыль и выхлопные газу. Еда в местном ресторане - ужасная, не вкусно и плохо готовят, как в столовой, с рестораном и рядом не стояло. Хотя отель гордится, что у него 5 звезд (так же как и гора Арарат), когда на самом деле 4 звезды. Кровать на первом этаже плохая, там нет матраца-диван раскладывается как раскладушка-спина после первой ночи болела, пришлосб положить на верх спинку от дивана-одним словом не комфортно, плюс лежа на диване кондиционер дул прямо в лицо. Но самое интересное это наличие НАСЕКОМЫХ в номере. Номер находится на 3ем этаже. с нами там жили муравьи, жуки и еще что-то летающее, при том, что ни разу не открыли окно-повторюсь из-за шума и пыли от дороги. Я обьездила 28 стран. где-то была по 3-4 раза, такого ужаса в 4 звездочном отеле не видела никогда. А после того как на кухне мы увидел
Roman
Russia · Solo · August 2026
−Оставили без ночлега, просто выселили и вернули деньги за оставшиеся ночи, из-за инцидента, который произошел на их территории (криминального инцидента). В этом их вины нет, но вина в том, что они не предложили других вариантов, кормили обещаниями что помогут, в итоге мы сами все нашли и уехали, без какой-либо моральной компенсации. Это 10% того как непрофессионально и некрасиво они себя повели в этом инциденте, безразличие да и только
Edgar
Poland · Couple · August 2026
+Bardzo fajny hotel trochę dalej od centrum ale fajny i pomocny personel, bardzo dobre śniadania
Elina
Ukraine · Couple · August 2026
“Все - супер! Рекомендую!”
+Отель - супер!! Соотношение цена-качество - норма. Бассейн очень порадовал. Персонал приветливый и на ресепшн и в кафе отеля, доброжелательный, всегда идут навстречу. Кровать очень удобная, номер просторный, чистый. Местоположение не в центре Еревана, а тихий поселок - нам понравилось.
−Завтраки. Не шведский стол, а...что приготовят) Единственное что нам не очень понравилось.
Светлана
Russia · Solo · August 2026
“Отличный отель”
+Отличный персонал. Относятся к гостям как к родным. Особенное спасибо женщине на кухне(к сожалению, не знаю как ее зовут) Отличная территория, очень красиво и очень уютно!
−Не куда сходить. Рядом нет ничего. Погулять некуда. Ну и шторы долго не могли найти от нашего номера
Emiliia
Russia · Couple · August 2026
+Супер отзывчивый персонал, всем огромное спасибо! Все очень понравилось. Обязательно вернемся! Хороший номер, удобные кровати (что очень важно в отпуске). Вкусно, тепло встретили, подсказывали, отзывчивые. Мы очень довольны что выбрали именно этот отель!