Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 200 reviews.
Joseph
United States · Solo · October 2026
+Nice people and flexible with the menu, great room.
−The Gym, the equipment needs to be repaired and updated I stayed in 402 the person who checked into 502 was extremely loud and stomping around at 1:00am in morning every morning. You can hear everything and the person was not courteous so I had to use my noise cancelling head phones to go to sleep.
Jacqueline
United States · Couple · July 2026
“Very nice and clean. Staff it’s amazing very friendly environment”
+Location
Susy Ramirez
Mexico · Family · October 2026
+La habitación de dos plantas y el balcón
−Mi condición para subir las escaleras (le sufrí) Pero eso es queja personal hacia mi 🤭 Todo super bien
JAIRO
Mexico · Solo · September 2026
“Una excelente opcion para Hospedarte en CDMX, segura y con buenas instalaciones”
+Una de las mejores opciones para Hospedarse si tus actividades estan por la zona de Napoles-Polanco, sin duda, seguro, el sauna de lo mejor para relajarte despues de una jornada de trabajo, y la ubicacion de lo mejor¡
−Me toco esta ocasion hospedarme en la master, que tiene la habitacion en el tapanco, es bueno, sin embargo la escalera un poco angosta para subir con la maleta, y bueno, no tenia cafe mi habitacion (capsula)
Veronica
Mexico · Couple · September 2026
“El lugar tiene mucho potencial para ser uno de los hoteles mejor valorados de su categoría.”
+Ubicación, la amplitud de la habitación, las instalaciones como gimnasio, elevador, cafetería.
−Las personas de front desk no son muy amables, se notan incómodos. El calentador de agua de mi piso no funcionaba y tenía que dejar abierta la ducha por más de 20 mins para que se calentara un poco el agua. Las toallas de la ducha estaban rotas y descosidas El estacionamiento es solo para autos muy pequeños, es incómodo y peligroso
Areli
Mexico · Solo · September 2026
“Decepcionante, aunque no fue costoso me quedé con la sensación de que no vale lo que pagué.”
+La ambientación y limpieza.
−Ofrecen pantallas de tv. En mi caso, ambas pantallas estaban inservibles. Las escaleras a la habitación una verdadera pesadilla, tan estrechas que tuve qué dejar mi equipaje abajo porque era imposible subirlo. Ofertan un precio adicional por un check out extendido, lo cual pagué con mi reserva pero llegando me dicen que si quiero salir después de las 11 debo pagar 400 pesos más. Dije que pagué el promocional de a las 12 y al otro día por WhatsApp indicando que si demoraba más de las 11:30, tendría qué pagar. La única forma de decirlo es que es publicidad engañosa. A pesar de haber pagado otra cosa, salí corriendo a las 11 en punto para dejar de sentir el desagrado de esa situación y esperar horas incómoda en el aeropuerto fue preferible para mí.
DM
Mexico · Group of friends · September 2026
“estancia cómoda, acogedora, y cerca del evento al que asistí.”
+me encanta la ubicación, cerca del WTC no tengo que salir a otro lugar y preocuparme por desayuno, variado y delicioso! la habitación limpia, espaciosa, con todo para descansar.
−un tapete en el baño, algunos utensilios más de cocina, ayudarían mucho. como una cafetera normal, no de cápsulas. tazas mas grandes para tomar café cuchillos de cocina, alguna jarrita.
Annabell
Mexico · Solo · August 2026
+Como siempre la cercanía, tengo ya rato quedándome ahi
−Que no salia agua en la regadera, me tuve que bañar pegada a la pared y se acumulaba en el piso lo reporte y no se arreglo en toda mi estancia, por lo tanto el precio y calidad quedaron muy desproporcionado, además del tema del cambio e dias que ya se habia comentado en la app
JAIRO
Mexico · Solo · August 2026
“BUENA OPCION PARA HOSPEDARTE EN LA NAPOLES”
+La ubicacion de este hospedaje es excelente, cuenta ademas con muy buen espacio en la habitacion, y servicios adicionales que ayudan al descanso, una buena opcion para quien busca confort, servicios y ubicacion, ME ENCANTO EL SAUNA!
−Lo primordial mi habitacion no tenia cafe, despues me comentaron que habia que pedirlo en recepcion, sin embargo de pronto se ocupa uno en actividades y eso influye, un poco de ruido por ahi de las 9 am (construccion) y el aire acondicionado un poco ruidoso.
Luisalbertomusic
United States · Family · August 2026
“Insuperable”
+Fantástico todo.