Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 200 reviews.
Rens
Netherlands · Solo · September 2026
+Location, history and staff was really nice
−The bathroom wasn’t that nice, stuff was broken and didn’t have a stop for the bath and for me the matras was hard. Breakfast was expensive for what it was to be fair.
Florence
France · Couple · October 2026
“Pour un 5 étoiles vraiment insuffisant”
+Superbe endroit cadre exceptionnel
−Personnel peu présent très indifférent
D.
France · Group of friends · October 2026
+Chambre spacieuse, calme. Dommage de n'avoir pas pu profiter du jardin et de la vue. Personnel très attentif et agréable.
−Le sèche cheveux n'est pas qualitatif. Les fenêtres méritent un suivi... Enfin il manque un peu de lumière dans la chambre et de prises faciles d'accès pour tous les appareils à recharger.
Emmanuelle
France · Solo · October 2026
“Bon séjour mais un peu déçue par la vétusté de la chambre”
+L’emplacement et la chambre spacieuse
−Pour un 5 étoiles la décoration est un peu vieille et abîmée
Carole
France · Solo · September 2026
+Très bon accueil, très professionnel, à l'écouteur client
−RAS
Sophie
France · Couple · September 2026
“Très bien”
+Le calme ,la bâtisse
alexandre
France · Couple · September 2026
+L'emplacement
−Avez-vous réellement visité l’hôtel et les suites avant de lui attribuer ou de maintenir une image de véritable établissement 5 étoiles ? Mon expérience à la Villa Navarre à Pau est, à ce titre, très décevante ( pour la réservation de 2 SUITES) . Je reste volontairement courtois, mais le niveau de prestation et la gestion des clients ne correspondent absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel affichant un tel standing. Un 5 étoiles, ce n’est pas seulement une appellation : c’est un accueil personnalisé, une réception et une conciergerie disponibles et efficaces, des chambres et suites impeccables, parfaitement entretenues, une literie premium, une salle de bains haut de gamme, un ménage irréprochable, une restauration qualitative, un room service adapté, ainsi que des espaces communs soignés et cohérents avec une expérience de luxe. Rien de cela à la Villa Navarre Cela implique également une maintenance sans défaut, une propreté exemplaire, une véritable attention portée au client, de la réactivité face aux demandes ou aux difficultés, ainsi qu’un personnel formé à l’exigence d’un établissement haut de gamme. Spa, piscine, salle de sport ou voiturier ne sont pa
Vasilisa
Russia · Group of friends · August 2026
+Un séjour absolument merveilleux C’est la deuxième fois que je séjourne dans cette magnifique villa-hôtel, et je suis toujours autant émerveillée. Honnêtement, je ne comprends absolument pas certains avis négatifs que j’ai pu lire. Tout est d’une propreté irréprochable, les lieux sont magnifiques, les chambres très agréables et le service est vraiment à la hauteur. Le personnel est tout simplement exceptionnel : attentionné, souriant, disponible et toujours prêt à rendre service. J’ai beaucoup voyagé et j’ai eu l’occasion de séjourner dans de nombreux hôtels, donc j’ai vraiment de quoi comparer. Et ici, nous avons été accueillis avec une gentillesse et une attention rares. On sent que le personnel fait réellement tout son possible pour que les clients passent un excellent séjour. Nous étions là pour un anniversaire et l’équipe nous a même offert le petit-déjeuner, ce qui nous a énormément touchés. Le restaurant étant fermé ce jour-là, ils ont également tout fait pour nous aider à organiser notre soirée et nous ont permis de profiter de la salle. Nous avions commandé notre repas à l’extérieur, et ils ont été adorables et extrêmement arrangeants. C’est exactement ce genre d’attention
Tataly
France · Couple · August 2026
“Déception pour un hôtel annoncé, 5 étoiles……..”
+Points positifs : chambre spacieuse et très beau parc, qui est un véritable atout pour l’établissement. Bon accueil . Personnel au petit déjeuner agréable. Bon petit déjeuner servi à l’extérieur avec vue sur le parc . Pas de commentaire sur le spa car non utilisé ouih
−Points négatifs : nous avons été très déçus par le niveau des prestations, qui ne nous semble pas correspondre à celui d’un 5 étoiles. La salle de bains présente des traces de moisissure autour de la baignoire et le lavabo n’a pas de bonde. Le coin salon, qui communique avec la chambre, n’a pas de store : la lumière du matin entre donc très tôt. Nous souhaitions profiter de la piscine extérieure, mais elle était mal entretenue, avec beaucoup de feuilles et le robot de nettoyage au fond du bassin. La moquette du couloir menant aux chambres est également très tachée. Enfin, l’établissement est présenté sur Booking comme faisant partie de Territoria, alors que ce ne serait plus le cas. Cette information devrait être vérifiée et mise à jour.
PILAR
Spain · Couple · August 2026
“un hotel muy caro para lo que es que promete en las fotos pero que necesita una reforma integral”
+El personal muy amable, las vistas desde la habitación
−No es un hotel de 5 estrellas está todo muy viejo, no había aire acondicionado el mobiliario super estrpoeado, nos pusieron un pingüino y un ventilador, poquísima luz en las habitaciones, en el baño no había enchufes, los únicos estaban debajo de la mesilla y te tenías que tirar al suelo para poder cargar el móvil.