Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 69 reviews.
CASTIBLANCO NIETO
Colombia · Family · February 2026
“Tranquilidad”
+el personal
−Abundancia de polillas, deben busca como tapar el hueco de la puerta para que no se entren a la habitación, tambien la luz del pasillo que se apague automaticamente para que no dure todo el tiempo prendida en la noche. Tambien busca despercudir las toallas y la entrada al lugar mejorarlo la camioneta se nos daño por el barro que habia no se logro subir y se daño el carro.
Niño Sierra
Colombia · Solo · January 2026
+Excelente lugar y el personal muy amable
Quintero
Colombia · Family · January 2026
“Descanso y hospitalidad”
+Genial todo
Montoya
Colombia · Family · January 2026
“no lo recomiendo”
+La vista es espectacular
−Al llegar al lugar nos informaron que no tenían dónde hospedarnos porque la habitación asignada estaba inundada a causa de las lluvias, lo cual demuestra una total falta de previsión y un pésimo manejo de la situación. Además, durante la noche el ruido era constante, ya que había huéspedes en el piso superior que no permitieron descansar en ningún momento. La experiencia fue muy negativa y el servicio, claramente deficiente.
Henry
Colombia · Family · January 2026
“Conexión total con la naturaleza (Animales, cascada, flores y nevado)”
+Espectaculares paisajes, con la vista al nevado, buen desayuno, excelente atención, muy hien equipados para primeros auxilios. Se destaca la atención de todo el personal. Los senderos a recorrer cuentan con compañamiento y guía.
−Se recomienda servicio de Internet.
Jhon Malgon
Colombia · Family · January 2026
“Es una estancia agradable”
+El desayuno es bueno pero salio el cabello en uno de los platos
−Sugiero que pongan por lo menos un calentador o hervido de agua en las habitaciones, ya que es muy necesario por el frío extremo que hace, no cuenta con tv, y el calefactor creería que es insuficiente.
Taborda Diaz
Colombia · Group of friends · January 2026
+El lugar es magico, las personas son demasiado amables, no sabiamos que el desayuno estaba incluido lo que nos sorprendio y obviamente fue un plus para nosotros, muy recomendado
−lo unico que no me gusto es que el piso de la habitación del arriba (mi techo) es en madera, y a la hora que caminan se escucha todo abajo y nos costo un poco quedarnos dormidos por esta razón
Angela maria
Colombia · Couple · January 2026
“Excelente”
+Muy amables
−Mucho mucho frío
Joaquin
Colombia · Family · January 2026
+La ubicación de las cabañas maravilloso, Edwin muy servicial y atento, da buenos tips de que hacer, esta pendiente de los huéspedes en mi caso viajamos con una persona de la tercera edad y todo el tiempo estuvo pendiente de que se necesitaba para que estuviera bien, las cabañas estaban limpias con buena dotación de cobijas en caso de frio extremo que si hace en la noche ya que el hotel esta a 3700 msnm, cuentan con internet, calentador de agua y ambiente, hay buena señal de celular.
−El acceso a personas de la tercera edad se dificulta, el servicio de restaurante es limitado con tiempos de atención muy largos a que me refiero si pides el desayuno que son uno huevos y café se puede tardar hasta 30 min su preparación y no es que haya muchos huéspedes, al desayuno no contaban con leche o cebolla o tomate, si tienen x numero de huéspedes deberían tener un mínimo de insumos para prestar aquí un mejor servicio, en cuanto al mensaje que se prohibe el ingreso de alimentos, deberían publicar el menú con tiempos de atención mas laxos ya que el hotel no se encuentra en el casco urbano de Murillo y puede demorar la llegada al mismo dada las actividades a realizar en la zona y sin disponibilidad cerca de otro restaurante poderse quedarse uno sin cenar en la noche. Estuvimos dos noches, el segundo día salimos al parque de los nevados muy temprano y a nuestro regreso encontramos la habitación como la dejamos al salir, preguntamos en el área social y la respuesta es que como no avisamos que requería de aseo ellos no lo realizan, no siendo así en otros hoteles donde es su responsabilidad el aseo y arreglo de las habitaciones. la noche previa al arribo al hotel envían una serie
Cindy Pollito
Colombia · Group of friends · January 2026
“Una vista excepcional”
+La atención y la ubicación en la cabaña fueron muy rápidas, la cabaña es muy cómoda y la vista es espectacular. Me encanto que la ducha tiene agua caliente con calentador a gas, te proporcionan calefacción, la resolución de solicitudes es muy rápida.
−El ingreso al parqueadero es un poco complicado dada la inclinación y la falta de huellas para el vehículo al subir, es destapado y cuando llueve el barro hace patinar los carros, pero también esta la opción de dejarlo en el parqueadero inferior.