Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 15 reviews.
“Decepcionante”
+A única coisa válida nesse hotel é a vista dos quartos è a academia. O hotel está sem gerenciamento, toalhas com ferrugem/mofo, eletrodomésticos com ferrugem, café da manhã muito básico pelo valor pago, além de nos dois dias de estadia, não tinham copos e pratos … tivemos que ficar esperando uns 5 minutos para lavarem e nos disponibilizarem os mesmos … WI-Fi? Não sei pq listam que possuem internet no local, pois no nosso quarto não funcionava … nem sinal dava. O valor não condiz com o que é oferecido.
“Local execente , mas precisa muito melhorar .”
+Pelo valor pago realmente o que vale é a vista do local somente. Atendimento ruim, informacows para chegar ruim.Ao chegar no local não possui nenhuma placa de identificação do hotel , ao chegar tive que sair do carro para tocar o interfone. Atendimento recepcao ruim demais , não possui atendimento nos quartos , tudo que voce pede no restaurante voce precisa ir buscar . Lugar execelente mas a pousada precisa muito melhorar .
+Não fomos informados antes da reserva e também não aparece no site do hotel a enorme quantidade de degraus que o hóspede tem que subir ( e descer ) para qualquer atividade. A delicadeza e atenção dos funcionários compensa o inconveniente das escadas. O menu do restaurante é variado, os pratos são gostosos e o preço bem razoável.
“Decadente. Mal conservado!! Péssimo atendimento!!”
+Hotel lotado por conta do day use. Piscina estava lotada e o bar demorando 2 horas para servirem qualquer coisa. As fotos nāo mostram a realidade. Falta manutenção. Os quartos estão cheios de mofo nas paredes. Banheiro é muito sujo. Os atendentes São despreparados.
+Good Service. Condition of the rooms and the gym needs update. Having three treadmills in the gym that is not working is not acceptable. Menu needs to be updated. The shower at the Presidential Suite does not work well. The other faucets has to be opened to get the hot water come out in the shower. The curtains fell when I opened it. The cabinet in the bedroom does not close. The Safe could not be used. For a room that has a kitchen, there are only two glasses. No glasses in the bathrooms. Nice pool. Otherwise beautiful property.
Verified traveler
September 2019
“Local bonito, só.”
+O quarto era enorme e bem limpinho (ganhamos um upgrade devido o hotel estar vazio pelo tempo), o hotel é bonito, bem novinho e com colaborares simpáticos e atenciosos, porém não o qualificaria como resort. Paguei por falta de alternativa, mas não concordei com a taxa de 10% cobrada por se autodenominarem “resort”, ressaltando que nem serviço de quarto oferecem. O valor do frigobar também é exagerado, R$6,40 numa garrafa de água sem gás foi um absurdo. A impressão que tivemos é de que tudo é uma oportunidade para cobrarem essa taxa a mais, pois o mesmo aconteceu com o serviço de massagem relaxante contratado. A TV tem acesso apenas aos canais “básicos”, com exceção da rede globo que não pegava. A localização é afastada da cidade, no alto e no fim de uma rua beirando um penhasco; o que nos dificultou de pensar em algo que distraia à noite, pois no hotel mesmo não tem atrativos. Pedir lanches também é uma dificuldade pela distância, ou você se rende ao restaurante do hotel que além de não ter opções acessíveis financeiras, também só funciona até as 22h (necessitando pedir com antecedência) ou paga-se uma taxa de R$10 para entregas de um dos 2 restaurantes disponíveis pelo Ifood. O ca
Roberto Barbosa da Silva
May 2019
“Excelente”
+Muito bom.tudo
ALINE TEIXEIRA MASSARELLA
April 2019
“Aprovação só pelo atendimento e paisagem do mar”
+Achei o hotel simples de mais para o valor que é. A comida é cara e muito pouca quantidade, o ambiente e limpo e os funcionários agradáveis , a cama do hotel não gostei, acordei com dores no corpo por conta da cama. A paisagem é linda. E pro ambiente deveria ter um jeito de quebrar um pouco a temperatura da psina que todos os dias estavam muito geladas. O uso da sauna deveria sim ser liberada aos hóspedes mas só é caso vc faça um pacote com o spar... Que por sua vez deveria ter um valor mais acessível pra hospedes.
“Tem que melhorar a administração do Hotel...”
+Posso elencar os Itens que me fizeram avaliar mal minha hospedagem, como a falta de transparência, falta de acessibilidade, serviços de má qualidade entre outros pontos. - Comprei 2 voucher para ceia de Réveillon e no dia seguinte descobri que estavam vendendo para outras pessoas por muito menos, se não bastasse isso, a ceia foi muito simples para o valor superfaturado. Como exemplo disto que estou citando, basta citar 2 situações simples: 1- Só tinha uma sobremesa Pudim, não esta adequado para o valor cobrado 2- Não conseguimos nem repetir as poucas opções que tinham, porque fomos informados que já havia acabado. Obs: A comida era muito saborosa mas me parecia que a cozinheira estava sozinha para tudo aquilo, por isso não conseguia repor. Hotel não possui acessibilidade nenhuma, pessoas com deficiência ou com crianças pequenas esqueçam e também não possuem guarda sol para a piscina, se você quer curtir a linda piscina do hotel e ficar em uma sombrinha esqueça... Serviço de quarto não foi regular, não estiveram no meu quarto no primeiro dia de hospedagem, não possuem gente para ajudar com as malas. Preço exorbitante pelo serviço que oferecem. Solicitei um Berço na minha reserva com
“Hotel ótimo para relaxar”
+O Casa e Mar é ótimo para relaxar a dois. Meu marido e eu ficamos apenas 1 dia durante a semana e tinha poucos hóspedes. Foi perfeito!!!