Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 49 reviews.
Benitez
Canada · Solo · September 2026
+Well my room was hot no windows ,and waa veey small no chance ti chance as rhet all were booked .glad my girlfriend didn't show we would nit fit in bed as I hardly dis being 6'3 lol
−What i like was it was clean and comforter was comfy but like I mentioned was to hot no circulation
Stewart
Ireland · Family · January 2026
“Nice room, good curtains but lots of lights inside and outside making it difficult to keep light out”
+Nice modern well maintained rooms. Good curtains on the windows.
−Light outside bedroom door on sensor can't turn it off. Also the hall lights are on sensors and shine into the apartment and bedroom. TV light and router light also in the bedroom, had to cover all these up to make the room dark. Room has a strange layout like it was used for a different purpose before it was renovated. No water fountain for clean drinking water.
Glenda
United States · Solo · October 2025
+The place was amazing and the staff so nice and helpful
Antonio Luis
Spain · Solo · August 2026
“Excepcional, bien equipado, cómodo.”
+Lugar inmejorable. Departamento suite muy bello y cómodo. Desayuno bueno y atención muy buena del personal. Lo recomiendo vivamente, si llego a saber antes lo bueno que es el lugar me habría quedado más días.
Mayra
Ecuador · Solo · April 2026
“Muy agradable”
+Me gustó muchísimo la ubicación y la privacidad que tuvimos... Además pudimos utilizar las instalaciones de la piscina de Luna Volcán
−Lo que nos decepcionó fue que el TV era muy pequeño y no era Smart TV
Maria Luisa
Ecuador · Family · January 2026
+Todo estuvo bien pero la perdona de ka limpieza deja mucho que desear, la alfombra de la sala estuvo sucia todo el tiempo y parecía que no limpiaba el piso Además la a.a teniA a u a Sola sabana
Luiggi
Ecuador · Group of friends · January 2026
“Súper cómodo, agradable y buenos servicios adicionales.”
+Todo excelente con el hotel, al momento de la reserva elegí una opción y al momento del checkin y al contar con disponibilidad nos cambiaron a una habitación mejor, algo que es súper agradable y genera una buena experiencia al usuario y por la cual se agradece mucho. Las instalaciones en buen estado, las camas espectaculares y súper cómodas para un placentero descanso.
−Un punto negativo es que no contaban con dispensador de agua para beber o botellones de agua ora los huésped como en otros hoteles, algo que para personas que bebemos mucha agua y nos hidratamos bastante es súper necesario para no tener que salir a comprar agua en cada momento ya que el agua de los grifos no es bebible.
Iullia
Spain · Family · January 2026
+сервис был на уровне. расположение отличное. все рядом. магазины, рестораны, тур агенства возможность провести день в Luna Vulcan - классная опция после активного дня
Johanna
Ecuador · Couple · December 2025
“Mucho que mejorar”
+Las habitaciones son cómodas.
−No hacen limpieza en las habitaciones, tuvimos que llamar a recepción para que nos realicen cambio de toallas y reposición del agua, porque sino ni eso, la persona de recepción subió de mala gana, para el precio que cobran es lo mínimo que deben hacer, la puerta del baño de la habitación hace un ruido fuerte, eso debe haber molestado a los huéspedes cercanos, el desayuno en el café del cielo para quienes se hospedan ahí ya no es como antes, solo hay pocas opciones, no representa el valor que se paga, antes valía la pena, ahora no la verdad, el tema del parqueadero también es complicado y al dejar el auto en un parqueadero particular implica un gasto adicional, no volveré a hospedarme ahí.
Serge
Canada · Couple · November 2025
“Excellent”
+Excellente situation, près de tout, propreté, qualité de la literie, chambres modernes, excellent service, accès au Luna Adventure Spa en montagne ou le déjeuner est inclus (10/10)et l'accès gratuite a la piscine avec vue incroyable sur la ville depuis la montagne
−il fallait parfois attendre quelques minutes devant la porte de la réception pour qu'on vienne nous répondre, pas d'eau dans la chambre