Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 136 reviews.
Luiz Henrique
Brazil · Family · January 2026
“We would certainly go back, but it would be more enjoyable if a few items were improved.”
+The place is great. We really enjoyed the mountain range, the lakes, the animals, the green area around it. The staff was awesome. Not a single one of them was lacking in manners. They all were very good to us. The property lacks simple maintenance and clean up.
−Indoor pools, sauna and a few other places could use a lot of clean up and maintenance. The gym was too small and not even mentioned (found out about it the last day). The food was simple or loaded with salt.
Stevan Garcia
Brazil · Family · February 2026
“Poderia ser melhor”
+Piscina
−No restaurante, estava tendo evento e a musica estava EXTREMAMENTE alta. Estavamos com bebe de 8 meses, nao teve nem como ficar pra comer, meu filho ficou super desconfortavel com o barulho.
Leandro Canez Leite
Brazil · Family · February 2026
“esperava um pouco mais em relação ao custo beneficio, valor supeior ao que hoje entrega ao visitante”
+o pessoal do atendimento e todos os colaboradores, comida excelente, atendimento otimo!
−está mais abandonado o resort antigamente era mais bem cuidado, todo os dias tinha ou sapo na piscina interna ou outros incetos, no quarto o chuveiro nao fechava todo, dai ficava pingando todo a noite a trapalhando nosso sono, deveria cuida um pouco mais da manutencao piscina soltando os azulejos minha esposa rasgou o maio que era rescem comprado eu cortei o pe embaixo, sala de jogos está bem abandonada tbm, como pegamos dia de chuva era uma opcao que acabou nao sendo possivel usar.
Juliana Matheussi
Brazil · Family · February 2026
+Custo benefício é bom... espaço lindo! mas precisa de mais cuidados
−Falta um pouco mais de limpeza e capricho
MARCOS
Brazil · Family · February 2026
“Pode ser melhor!”
+Gostei do atendimento dos funcionários de um modo geral, da alimentação muito bem preparada e com boas opções no cardápio
−O colchão das camas poderia ser menor e mais firme...são colocadas 2 camas Box solteiro para apoio do colchão e acaba ficando um buraco no meio. As cadeiras da piscina externa, algumas estão quebradas e algumas espreguiçadeiras estão com mofo de umidade.
Vyvian
Brazil · Couple · February 2026
“A parte da hospedagem e atrações valem muito a pena.”
+At entendimento da menina da recepção, dos outros funcionários, o quarto que ficamos é lindo, a comida é deliciosa, muito saborosa.
−As piscinas estavam com cheiro ruim, a piscina externa estava c muitos galhinhos.
Taíse
Brazil · Family · January 2026
+Lugar tranquilo e aconchegante, com muitas opções de atividades. Refeições muito atrativas e saborosas. Atendimento excelente dos funcionários.
−Limpeza d área da piscina deixou muito a desejar... espreguiçadeiras emboloradas, piscina com borda verde e agua parada nas calçadas em volta
Fabio
Poland · Family · January 2026
“Não recomendo pelo custo-benefício”
+Estrutura e visual do hotel: O hotel é muito bonito, bem planejado e com uma área grande e interessante. Visualmente, tem muito potencial. Comida: A alimentação foi boa, sem reclamações relevantes sobre sabor ou variedade. Áreas como casa de café e chá: A proposta é interessante e bem pensada (apesar dos problemas de manutenção). Após resolver os pernilongos: No sábado e domingo a estadia foi mais tranquila, sem novos problemas de insetos.
−Check-in mal conduzido: Chegamos 20 minutos antes e o atendente sugeriu “conhecer o hotel” sem orientar nada. Para quem não conhece o local, isso não ajuda. Teria sido melhor sugerir esperar ou indicar áreas específicas. Infestação grave de pernilongos no quarto: Ao entrar, havia dezenas de pernilongos. Ao reportar, o atendente apenas riu e disse que era normal, sem oferecer solução. As janelas não vedavam bem, inclusive a do banheiro com trinco defeituoso. Minha filha de 2 anos foi picada no rosto, eu tive mais de 10 picadas, e só conseguimos resolver perto das 3h da manhã. O hotel não respondeu à mensagem enviada pelo Booking. Falta de manutenção geral: Muitas coisas quebradas ou mal cuidadas: trincos defeituosos, fechaduras improvisadas com arame, teias de aranha, equipamentos abandonados, áreas tomadas por mato, máquinas desligadas ou quebradas. Dá sensação de decadência e falta de gestão. Toalhas da piscina mal gerenciadas: Não informaram que as toalhas deveriam ser devolvidas no mesmo dia. Ao devolver no dia seguinte, a funcionária repreendeu de forma ríspida. Amigos não conseguiram toalhas no domingo porque não havia disponíveis. Falta de comunicação e logística básica. Deta
Sidneiknup
Brazil · Family · January 2026
+Tudo mundo bom excelente
−Não gostei do atendimento dos funcionários. Principalmente do restaurante o rapaz do pedalinho bfoi muito bom
Mirian
Brazil · Group of friends · January 2026
“Precisa de muitas melhorias, o que vale a pena é a natureza.”
+A localização é ótima, bastante natureza.
−Achei que que a limpeza na cozinha ,jardim, e arredores deixaram muito a desejar. No primeiro dia ofereceram salgados que explodiam ,queimei toda a boca e mais um hospede também ,Inclusive estou em tratamento da boca ate agora ,tenho fotos e videos de tudo , e não deram assistência, não tinham nada de primeiros socorros para queimadura. parte de recreação não tinha nada, muitas coisas que estavam prometidas não aconteceram. A academia estava bem suja.O local onde esatava predestinado a ver o por do sol ,bastante lixo e resto e moveis. A piscina aquecida com crosta de sujeira dentro.