Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 38 reviews.
Thais
Brazil · Family · October 2026
“How to mess with your Brazil's Northeast dream vacation in 48hs”
+The place is one of the few options if you are interested in staying near Pitimbu area (for diving/snorkelling) so there is not much to choose from. From the pics it looks nice, but once you get there you see what it is and it's quite frustrating.
−We got there one day after a mini-break in Brazil (Oct 12th) so the hotel common grounds were TOTALLY dirty. My daugther was crazy to have a swim and both pools were horribly filled with trash, garbage (such as cans, ice cream papers and some sort of little styrofoam balls all over). I was expecting the place to be cleaned next day and I had to call the guy in the reception by Tuesday night to ask the pools to be cleaned properly and the facility to be mopped correctly! The bins were all topped with garbage from the moment we arrived to almost 36hs later! It seems the employees, despite being nice, did not do their jobs and some of them looked totally tired and explored by management. Music was HORRIBLY loud, all the time we were by the pool (and dare you not enjoy horribly brazilian country music.... you need to listen to that atrocity the whole time, even if there is no other guest around - because is Management Mandatory!!!!) There was also an incident with some other guests bringing their own music box even louder than the huge one hanging by the pool. It was quite interesting to see the mingling and atrocious experience of Brazilian folk music x Brazilian country music in the
Valdívia
Brazil · Group of friends · November 2026
“Muito agradável”
+Os quartos são amplos e agradáveis. A comida variada e gostosa. Os funcionários atenciosos. A área de laser ampla. Piscina de bom tamanho. Uma delícia o passeio de stand app e canoa. Viveciamos um jantar com um lual maravilhoso com música ao vivo
−Senti falta de um espaço com ping pong e mesa de totó.
Luiz Fernando
Brazil · Family · November 2026
“Muito satisfatório.”
+Atendimento excelente, principalmente o instrutor de caiaque e Stand-up paddle, pessoa gente boa e atencioso! Foi um atendimento impar.
−Almoço poderia te mais variedades.
Joyce
Brazil · Family · November 2026
+Foi tudo ótimo! A parte da recreação com as crianças é muito bom para o entretenimento.
−Poderiam melhorar a limpeza dos banheiros próximos a piscina.
Marcelo
Brazil · Group of friends · November 2026
“Muito boa.”
+Qualidade, espaço e conforto
−Foi tudo muito bom, difícil falar algo que não seja favorável na acomodação
Tulio Leonardo
Brazil · Family · October 2026
“Final de semana em família”
+Boa piscina, funcionários solícitos e educados, quartos espaçosos e confortáveis, café da manhã e jantar bons. Gostamos bastante do passeio de caiaque pelo rio até próximo ao mar.
−A área de descanso próxima à piscina poderia ser totalmente coberta para um maior conforto e proteção contra o sol. Poderia haver também algum suporte na área da praia, com cadeiras e guarda-sois.
marcio
Brazil · Couple · October 2026
“Razoável”
+Razoáveis
−Acesso difícil
Lorena
Brazil · Family · October 2026
“Bom no geral, mas não seria primeira opção para voltar.”
+Espaço muito bem distribuído, acomodando confortavelmente 6 adultos
−A toalha de banho, quando abri, havia uma barata francesinha morta dentro. O vazo sanitário estava com o assento com uma especie de borra, que limpei com papel higiênico e alcool. As janelas tinham poeira /cabelos.Aparentava ter sido limpo, mas como se tivesse sido limpo há muito tempo. A internet nao pega em todos os cômodos se for iOS. Houve overbooking e queriam nos mudar de bangalo. Muito lodo no chuveiro da piscina. Minha mae de 70 anos levou uma queda ( felizmente so arranhou o braco).
Mendes
Brazil · Couple · September 2026
“Um lugar lindo que não aproveita o seu potencial”
+Esperava mais. O Azensa se equipara a um hotel três estrelas, apesar do seu espaço e estrutura ter potencial para ser um resort. Fomos bem atendidos, Rafael, Gi e, principalmente Amanda, foram gentis e atenciosos. Porém, percebemos que falta treinamento para profissionalizar o atendimento, que demonstre o que a marca Azensa deseja oferecer aos seus hóspedes. Sentimos falta do uso de uniforme, com a logo do hotel e identificação dos funcionários. O bar da piscina estava fechado, fizemos nossos pedidos no restaurante, e, os funcionários fizeram a gentileza de levar até o bar. Percebemos que a play list é tocada de acordo com a preferência de quem está trabalhando na hora.
−O café da manhã poderia ser melhor, o leite estava sempre frio e o café morno. Sentimos falta de queijo e só ficamos sabendo que podíamos solicitar tapioca, no segundo dia de hospedagem, não obtivemos a informação que poderíamos solicitar ítens fora do bufet. Cosideramos que hotel tem potencial para muito mais, cabe à administração realizar as mudanças necessárias. Não existe sinalização, desde a entrada para Pitimbú, para acessar a estrada que leva até o hotel.
Matheus Henrique
Brazil · Solo · September 2026
“All inclusive muito abaixo do prometido e experiência decepcionante.”
+O local é lindo os bangalôs completos e bonitos, os funcionários são atenciosos e a comida bem feita.
−Infelizmente, a experiência com o regime all inclusive ficou muito abaixo das expectativas criadas pelas próprias divulgações comerciais do hotel. Quando fizemos a reserva, o hotel ainda trabalhava com a proposta de all inclusive. Posteriormente, houve mudança para meia pensão, mas nossa reserva manteve o all inclusive por já estar contratada e, além disso, não ser reembolsável. Eu já imaginava que, após essa mudança de modelo, talvez o serviço não funcionasse como um resort tradicional, com alimentos e bebidas disponíveis de forma prática durante todo o dia. Mesmo assim, esperava que pelo menos aquilo que havia sido contratado e divulgado fosse efetivamente entregue. Na chegada, recebemos um cardápio e fomos informados de que poderíamos pedir qualquer item dele. Na prática, porém, diversos produtos e pratos estavam constantemente indisponíveis. Faltou até água de coco em determinados momentos. Além disso, itens que faziam parte das divulgações comerciais do all inclusive na época da compra simplesmente não correspondiam mais ao que encontramos. Um exemplo foi o energético, divulgado/oferecido anteriormente como Monster, mas substituído durante nossa estadia por uma marca genérica