Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 27 reviews.
+Appartement propre et calme. Le lit est une merveille.
“Hotel sans accueil sans appel à distance.”
+Arrivé devant une porte de chantier avec un digicode fixé sur un montant en bois ça surprend pour un Appart'Hôtel. Juste un document Pdf avec une adresse, pas de code et pas n° de téléphone. Nous recherchon un autre Hötel on se dit que ça doit être une arnaque on se trouve devant un B&B pas trop loin en 15 mn nous avons une superbe chambre.
“Lovely quirky place”
+Lovely, quirky place to stay, lots of original features in keeping with the beautiful town of Troyes. Great location. Check in a couple streets away but all very easy & very helpful with recommendations on nearby parking & places to eat. Not a luxury apartment but really enjoyed being in the heart of the town in place full of character
+Très jolie es confortable lit super es très grand il a seulement un petit truc là clim fait beaucoup bruit a par sa le reste était très super je recommande
+Réservation effectuée 3 mois avant et annulée l'avant- veille par l'établissement pour cause de surbooking, sympa!!! Il a fallu vite trouver une autre solution et bien, aucun dédommagement..
Keith
Group of friends · May 2025
+The hotel manager didn't care. All he wanted was money. The apartment we booked was for 4 motorcycle friends on a tour. We booked the apartment because it had 4 beds. The instructions by Expedia said contact the property 24 hours before arrival. Someone would then meet you at the property. We did this telling them we were arriving on motorcycles. We had no reply from the property manager. This was repeated 12 hours before arrival. Again no reply. We arrived at the apartment and phoned them. They told us we had to go to another location (St George Hotel) to get the keys. We left the bikes at the apartment and walked. When we arrived at the hotel we were told there was no parking and only two places at the hotel. We managed to find one at the apartment and fitted the other three into a small space at the hotel. We were given the keys to the apartment after a tangle over payment. We had paid in advance but they were asking for payment. That was sorted. We were given a key. Now at the apartment, the key didn't fit any of the doors. By luck we opened a garage door and found the apartment. Access was via a narrow and unsafe staircase. On entry it was dark and uninviting. There was no bed
+Le gérant a été très désagréable. J'ai tenté à plusieurs reprises d'avoir un contact humain. Pas d'échange correct. Un téléphone portable qui répond uniquement par SMS. Furieux qu'on ait pris votre centrale de réservation plutôt que de réserver directement notre " chambre " auprès de lui. Pas d'accueil. Juste une buanderie qui fonctionne non stop. D'un côté une porte d'entrée que les clients doivent veiller à bien fermer et de l'autre une porte de garage souvent grande ouverte sur la rue permettant à n'importe qui d'entrer dans l'établissement n'importe quand. Hall d'entrée froid et impersonnel. Un étroit escalier pas facile à gravir avec des valises et des marches en bois fragiles... Nous avions besoin d'une nuitée supplémentaire mais vu l'accueil désastreux nous avons préféré dormir ailleurs et nous avons trouvé un hôtel meilleur rapport qualité-prix et surtout un accueil humain et chaleureux à la hauteur de la belle ville de Troyes que nous avons beaucoup apprécié
“Confort, chaleur et calme en plein coeur de Troyes”
+Un séjour des plus agréables en plein centre ville. Accueil chaleureux, de très belles prestations, une literie incroyable. Moi qui ai des problèmes pour dormir, j'ai eu un sommeil profond et long, j'ai adoré ! L'appartement est décoré avec goût, on s'y sent bien. Je recommande vivement !
“A FUIR”
+Au vu déjà de nombreux commentaires décevants, j en rajoute un autre. Tout d abord j ai louer un appartement dans son hôtel particulier, qui de prime abord me paraissait très bien. Quand nous arrivons, il y a un escalier en bois pas du tout pratique pour arriver a monter des bagages ( qui n' est pas spécifié dans l annonce pour les personnes a mobilité réduite) Nous arrivons dans l appartement tres mal éclairé et qui ne donne pas envie d y séjourner, et avec seulement 2 couverts et un verre disponible. Je demande au propriétaire d avoir un autre appartement plus grand, qu il me donne avec bien sûr un surplus comme convenu entre nous. Dans l appartement un froid de canard, tous les chauffages étaient éteints, le propriétaire m indique que ça va chauffer dans quelques heures. Je rentre le soir, il fait 14 degré dans l appartement avec des chauffages que j avais mis a 28 degrés et de plus la télévision est cassée, entouré avec du scotch sur le côté et qu elle ne fonctionne pas. Le propriétaire revient je lui indique qu il va falloir faire qqchose car je ne peux pas rester dans ces conditions de location, il me donne un autre appartement plus grand au 3eme étage au vu des désagréments
“Humidité”
+Horrible séjour, chambre extrêmement humide sous les combes. Je me réveille le matin avec mon pantalon moite de par l'humidité. Ce changement de température a eu pour effet de me faire tomber malade. En outre, je peux signaler de légère tache sur les draps (qui ont survécu aux lavage, les draps était tout de même lavé avec des petits cheveux Eviter la chambre T32 !!