Reviews from guests who stayed at this hotel, shared by our hotel supplier. Score based on the latest 174 reviews.
Eunisse
Canada · Solo · November 2026
−We’re extremely disappointed with our experience at this Airbnb in Florence. We followed all the check-in instructions and notified the host 20 minutes before arriving, yet we were left waiting outside for an hour in the scorching heat with all our luggage. We repeatedly messaged on WhatsApp asking for an ETA, but barely received any replies. The person who eventually checked us in was also incredibly rude and condescending, acting as though we were an inconvenience rather than paying guests. Unfortunately, the condition of the apartment was just as disappointing. We found bugs on the ceiling, dirty walls, and broken toilet amenities. When we raised the issue about the bugs, the response was simply for us to buy insecticide and spray it ourselves, which is hardly an acceptable solution. We didn’t pay to stay in a place with pest issues, nor should we have to deal with insecticide being sprayed inside the apartment during our stay. We asked to be moved to another available accommodation or given a refund so we could find somewhere else to stay. We were told the owner would be contacted, but nothing was done. We tried to get in contact here on Booking.com and we also did not get a re
Neyko
Bulgaria · Group of friends · August 2026
“Perfect”
+Location is very good!
−One of the bedroom was really noisy.
Komonsuwan
Thailand · Family · August 2026
+Location is excellent, staff is kind.
−Air conditioning is not that cool in the summer.
Fukue
Japan · Family · November 2026
+駅から近く部屋も良かった。
−シャワーが水になって非常に焦りました。次の日には直りましたが。
Jose
Spain · Group of friends · October 2026
+Ubicación
JUDIT
Spain · Group of friends · October 2026
“Excelente ubicación!”
+Lo mejor la ubicación, cerca del tranvía para el aeropuerto y todo lo que hay que visitar a máximo 20 min caminando. Llegamos tarde por retraso del vuelo y no hubo problema en hacer el check -in más tarde.
−Utensilios de cocina muy pobre y (falta microondas). La TV no funciona bien. También un poco de ruido al estar cerca del tranvía y la estación de tren.
Fernanda
Portugal · Family · October 2026
“Muito mau , não recomendo de todo!”
+Localização
−O apartamento não correspondia ao anunciado e revelou uma enorme falta de limpeza, manutenção e cuidado. Estava sujo, incluindo os edredões, a cozinha e o frigorífico. A casa de banho tinha a tampa da sanita partida, a torneira e o puxador da porta estavam estragados, e os toalheiros e o suporte do papel higiénico estavam a sair da parede. Para completar, o sofá-cama também estava partido. Pedimos que os edredões fossem lavados e nunca mais nos foram devolvidos. Foi-nos prometido que a tampa da sanita seria substituída, mas ninguém apareceu para resolver o problema. O mais grave foi a total falta de comunicação e de respeito pelos hóspedes: enviámos mensagens, insistimos, e não obtivemos qualquer resposta. Fomos completamente ignorados, sem qualquer explicação ou preocupação em resolver os problemas que reportámos. É inadmissível que, perante tantas falhas, quem gere o alojamento não tenha sequer a consideração de responder aos hóspedes. A falta de limpeza, os equipamentos danificados e a ausência de manutenção já seriam motivos suficientes para uma má avaliação, mas a falta de resposta e de responsabilidade por parte da gestão tornam a experiência ainda pior. O apartamento está cl
erika
Italy · Group of friends · September 2026
+Ottima posizione dell'appartamento di fianco alla stazione e in pochi minuti a piedi si arriva in centro. Stanze ampie. Letti comodi. Aria condizionata perfettamente funzionante in tutte e tre le stanze, comodissimi i due bagni visto he eravamo in 5. Pulizia buona.
−I serramenti un po' datati lasciavano entrare molto rumore visto che una camera dava sulla strada principale. Mancanza di bicchieri e posate per tutti i componenti. Letti singoli preparati con lenzuola matrimoniali.
Juan
Argentina · Family · September 2026
+El departamento era cómodo y la ubicación buena.
−No puede ser que me hayan cobrado una tarifa extra por llegar al departamento a las 21 horas. El checking sin costo era desde las 15hs hasta las 19 o 20hs, pero pagar 30 euros por llegar 1 hora mas tarde es una estafa. Está muy mal, ni siquiera era en la madrugada. Por otra parte renté un departamento de dos dormitorios para 4 personas y solo había "una" cuchara para cafe. Tuvimos que ir al supermercado y comprar cucharas plásticas. Flojo
daniel
Spain · Family · August 2026
“Si lo sé no vengo”
+Ubicación y restaurantes alrededor
−Limpieza y falta de menaje, solo 1 cuchara pequeña y ni siquiera 1 bolsa para la basura, y falta me mantenimiento de la casa en si